Как восстановить доступ на Госуслугах, если утерян номер телефона? - коротко
Если потерян номер телефона, привязанный к Госуслугам, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа. Также можно воспользоваться электронной почтой или СНИЛСом, если они указаны в профиле.
Как восстановить доступ на Госуслугах, если утерян номер телефона? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту на Госуслугах, восстановить вход можно несколькими способами. Важно действовать последовательно и подтвердить свою личность через альтернативные методы.
Обратитесь в ближайший центр обслуживания, где оказывают услуги МФЦ или другие уполномоченные организации. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ, привязав новый номер или предоставив временные учетные данные.
Если у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, попробуйте восстановить вход через нее. На странице входа выберите опцию «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система может предложить альтернативные способы подтверждения, например, ответ на контрольный вопрос или отправку кода на email.
Для пользователей, у которых аккаунт подтвержден через банк (например, СберБанк, Тинькофф), можно воспользоваться входом через ЕСИА с помощью онлайн-банкинга. В этом случае номер телефона не потребуется — достаточно авторизоваться через банковское приложение или сайт.
В некоторых случаях поможет обращение в техподдержку Госуслуг. Подготовьте сканы или фото документов, чтобы подтвердить личность. Опишите проблему в обращении и укажите старый номер, если он вам известен. Специалисты помогут восстановить доступ после проверки данных.
Если ни один из способов не сработал, создайте новую учетную запись. Для этого потребуется подтвердить личность через МФЦ или банк. После регистрации все ранее привязанные услуги и данные останутся доступными, так как они связаны с вашими паспортными данными и СНИЛС.