Как восстановить доступ на Госуслугах, если изменился номер телефона и почта? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа. Если есть подтвержденная учетная запись, войдите через ЕСИА и обновите данные.
Как восстановить доступ на Госуслугах, если изменился номер телефона и почта? - развернуто
Если у вас изменились номер телефона и почта, привязанные к аккаунту на Госуслугах, восстановить доступ можно, но процесс потребует дополнительных действий. Войдите на сайт Госуслуг и нажмите «Забыли пароль?». Система предложит восстановить доступ через привязанные данные, но если они недоступны, потребуется подтвердить личность другими способами.
Один из вариантов — обратиться в центр обслуживания, например, МФЦ или отделение банка, сотрудничающего с Госуслугами. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ. После этого вы сможете привязать новый номер телефона и почту.
Если у вас была подтвержденная учетная запись, можно попробовать восстановить доступ через ЕСИА. Для этого выберите вариант «Войти через ЕСИА» и следуйте инструкциям. Если система запросит подтверждение личности, используйте электронную подпись или ранее указанные документы.
В некоторых случаях поможет обращение в техподдержку Госуслуг. Опишите проблему, указав старые и новые данные, а также приложив копии документов. Это ускорит процесс проверки. После восстановления доступа сразу обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Если у вас остались вопросы, посетите раздел «Помощь» на сайте Госуслуг или позвоните на горячую линию. Там вы получите актуальную информацию по восстановлению доступа.