Как восстановить доступ на Госуслугах? - коротко
Если забыли пароль от Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ» на странице входа и следуйте инструкциям. Для восстановления через СНИЛС или номер телефона потребуется подтверждение личности.
Как восстановить доступ на Госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учетной записи на портале Госуслуг, восстановить его можно несколькими способами. В первую очередь, убедитесь, что вы используете правильные данные для входа: логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления. Для этого нажмите кнопку «Забыли пароль?» на странице входа. Вам будет предложено ввести номер телефона, email или СНИЛС, который привязан к аккаунту. После этого на указанный номер или почту придет код подтверждения, который нужно ввести для создания нового пароля.
Если вы потеряли доступ к телефону или email, привязанным к учетной записи, восстановление может быть сложнее. В этом случае потребуется обратиться в центр обслуживания пользователей Госуслуг. Для этого запишитесь на прием через сайт или посетите ближайший МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, чтобы подтвердить личность. Сотрудник центра поможет восстановить доступ или предложит создать новую учетную запись.
Если учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности или ошибок при вводе данных, следуйте инструкциям на экране. Обычно система предлагает подтвердить личность через ввод кода из SMS или email. Если и это не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: паспортные данные, СНИЛС, номер телефона и email.
Для предотвращения потери доступа в будущем рекомендуется привязать к учетной записи несколько способов восстановления: номер телефона, email и СНИЛС. Также можно настроить двухфакторную аутентификацию, которая повышает безопасность аккаунта. Храните пароль в надежном месте и не передавайте его третьим лицам. Если возникают сложности, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки или посетить центр обслуживания.