Как восстановить доступ к учетной записи в Госуслугах? - коротко
Если забыли пароль, нажмите «Восстановить доступ» на странице входа и следуйте инструкциям. Для восстановления через СНИЛС или номер телефона потребуется подтверждение личности.
Как восстановить доступ к учетной записи в Госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учетной записи на Госуслугах, восстановить его можно несколькими способами. Все зависит от того, какие данные у вас сохранились и какой уровень учетной записи был подтвержден.
Для начала попробуйте воспользоваться стандартной функцией восстановления пароля. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона, email или СНИЛС, привязанные к аккаунту. Далее следуйте инструкциям: вам придет код подтверждения, после чего можно будет задать новый пароль. Если привязанный номер телефона или email недоступны, этот способ не сработает.
Если утерян доступ и к телефону, и к email, но вы помните логин (СНИЛС или номер телефона), можно восстановить учетную запись через подтверждение личности. Для этого потребуется обратиться в МФЦ или банк, поддерживающий идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. После проверки данных доступ будет восстановлен.
В случае утери логина (например, СНИЛСа или номера телефона) восстановить учетную запись сложнее. Потребуется личное обращение в МФЦ или банк для повторной регистрации. Если аккаунт был подтвержден, но данные утеряны, придется проходить верификацию заново.
Для защиты учетной записи в будущем рекомендуется привязать несколько способов восстановления: номер телефона, email и СНИЛС. Также можно настроить двухфакторную аутентификацию. Это снизит риск потери доступа и ускорит восстановление в случае проблем.
Если все попытки восстановить доступ самостоятельно не увенчались успехом, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Подготовьте данные, которые помогут подтвердить вашу личность: паспортные данные, СНИЛС, старый номер телефона или email, привязанные к аккаунту.