Как восстановить доступ к учетной записи на портале госуслуг, если забыл пароль и логин? - коротко
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите привязанный к учётной записи номер телефона или e‑mail и следуйте инструкциям для восстановления пароля. Если логин тоже неизвестен, выберите «Не помню логин» – система покажет его после подтверждения личности.
Как восстановить доступ к учетной записи на портале госуслуг, если забыл пароль и логин? - развернуто
Если вы потеряли и пароль, и логин от личного кабинета, восстановить доступ можно, следуя нескольким последовательным действиям.
Сначала откройте главный сайт госуслуг. На стартовой странице найдите кнопку «Восстановление доступа» – она обычно размещена рядом с полем ввода данных. Нажмите её, и система предложит выбрать, что именно вы забыли: пароль, логин или оба параметра. Выберите вариант «забыл(а) пароль и логин».
Далее система запросит подтверждение вашей личности. Для этого потребуется один из следующих способов:
- СМС‑код. При регистрации в кабинете вы указывали мобильный номер. На него придёт одноразовый код, который нужно ввести в соответствующее поле.
- Электронная почта. Если в профиле был привязан e‑mail, вам будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления.
- Контрольные вопросы. При создании учётной записи могли быть заданы вопросы о личных данных (например, место рождения, фамилия матери). Ответьте на них точно.
- Проверка через личный кабинет в мобильном приложении. При установленном приложении «Госуслуги» откройте его, выберите пункт «Восстановление доступа» и подтвердите личность с помощью отпечатка пальца или Face ID, если такие функции активированы.
- Обращение в МФЦ или центр поддержки. Если ни один из онлайн‑методов не сработал, посетите ближайший многофункциональный центр. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, ИНН. Сотрудники проверят ваши данные и выдадут новые реквизиты доступа.
После успешного подтверждения система автоматически сгенерирует новый логин и пароль или предложит задать их самостоятельно. Обязательно запомните их и сразу сохраните в надёжном месте: в менеджере паролей или в записной книжке, не привязанной к общедоступным устройствам.
Для повышения безопасности рекомендуется:
- привязать к учётной записи несколько способов восстановления (мобильный телефон, электронную почту);
- включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
- регулярно менять пароль, выбирая комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов;
- проверять историю входов в личный кабинет, чтобы вовремя обнаружить подозрительные попытки доступа.
Следуя этим инструкциям, вы без труда восстановите полный контроль над своей учётной записью и сможете вновь пользоваться всеми государственными сервисами онлайн.