Как восстановить доступ к порталу "Госуслуги", если забыты логин и пароль? - коротко
Для восстановления доступа зайдите на страницу входа в «Госуслуги», нажмите «Забыли пароль/логин», введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты и следуйте полученным инструкциям; при отсутствии доступа к этим каналам обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону 8‑800‑555‑88‑88.
Как восстановить доступ к порталу "Госуслуги", если забыты логин и пароль? - развернуто
Если вы утратили возможность входа в личный кабинет, следует последовательно выполнить несколько действий, чтобы вернуть контроль над учётной записью.
1. Перейдите на страницу входа в портал и нажмите кнопку восстановления доступа. На экране появится форма, в которой требуется указать один из параметров, привязанных к учётной записи: телефон, электронную почту или СНИЛС.
2. Если у вас сохранился номер мобильного телефона, введите его полностью. Система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Введите полученный код в соответствующее поле. После подтверждения будет предложено задать новый пароль.
3. Если телефон недоступен, используйте привязанную электронную почту. На указанный адрес придёт письмо со ссылкой для восстановления. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменения.
4. В случае, когда ни телефон, ни e‑mail не работают, воспользуйтесь СНИЛСом. Введите его в форму восстановления, после чего система запросит данные из паспорта (серия, номер, дата выдачи). При совпадении данных будет предложено выбрать способ получения кода – через почтовый ящик или через службу поддержки.
5. Если все перечисленные варианты невозможны, обратитесь в службу поддержки портала. Свяжитесь с оператором по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через онлайн‑чат. При разговоре подготовьте следующие сведения: ФИО, дату рождения, номер СНИЛС, а также копию паспорта. Оператор проверит данные и поможет создать новый логин и пароль.
6. После успешного восстановления доступа обязательно привяжите к учётной записи несколько способов подтверждения (мобильный телефон, e‑mail, биометрические данные). Это ускорит процесс в случае повторных проблем.
7. Не откладывайте обновление пароля. Сформируйте надёжную комбинацию из букв, цифр и специальных символов, запомните её или сохраните в проверенном менеджере паролей.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте контроль над личным кабинетом и сможете без ограничений пользоваться всеми сервисами портала.