Как восстановить доступ к порталу госуслуг при утере номера? - коротко
Для восстановления доступа к порталу госуслуг при утере номера следует связаться со службой поддержки (через онлайн‑чат или телефонный кол‑центр), предоставить паспортные данные и подтверждающие документы, после чего вам выдадут новый логин и пароль. После получения новых реквизитов выполните вход и обновите контактную информацию в личном кабинете.
Как восстановить доступ к порталу госуслуг при утере номера? - развернуто
Если телефон, привязанный к вашей учётной записи, исчез, восстановление доступа к порталу госуслуг требует чёткой последовательности действий. Ниже описан процесс, который позволит вернуть контроль над личным кабинетом без лишних задержек.
-
Откройте страницу входа на портале и нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система предложит ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. После ввода вы получите письмо с инструкцией по подтверждению личности.
-
Если электронная почта тоже недоступна, следует воспользоваться функцией «Восстановление доступа через центр обслуживания». На странице поддержки найдите пункт «Обратиться в службу поддержки» и выберите способ связи: телефон горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) или онлайн‑чат.
-
При звонке подготовьте следующие документы:
• Паспорт (страница с фотографией и данными).
• СНИЛС.
• При необходимости — подтверждение регистрации по месту жительства (выписка из домовой книги). -
Оператор проверит ваши данные, задаст контрольные вопросы и отправит вам одноразовый код подтверждения на указанный при звонке номер или в виде SMS‑сообщения. Этот код необходимо ввести в специальное поле на сайте портала.
-
После подтверждения личности система предложит установить новый пароль и привязать к учётной записи актуальный номер телефона. Введите новый пароль дважды, убедитесь, что он соответствует требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв в разных регистрах, цифр и спецсимволов).
-
Войдя в личный кабинет, сразу зайдите в раздел «Настройки профиля» и обновите контактные данные: замените старый номер, укажите новый, привяжите альтернативный e‑mail, если он ещё не привязан. Это предотвратит повторные проблемы с доступом.
-
Для повышения защиты рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию. При каждом входе в систему вам будет приходить одноразовый код на новый телефон, что делает аккаунт значительно безопаснее.
Если возникнут трудности на любом этапе, повторно обратитесь в службу поддержки, указав номер обращения, полученный при первом контакте. Сотрудники центра обслуживания обязаны решить проблему в течение 24 часов.
Следуя этим рекомендациям, вы безболезненно восстановите контроль над порталом госуслуг и сможете продолжать пользоваться всеми функциями сервиса.