Как восстановить доступ к порталу госуслуг при смене номера телефона и почты?

Как восстановить доступ к порталу госуслуг при смене номера телефона и почты? - коротко

Перейдите в личный кабинет, выберите «Восстановление доступа», укажите новый номер телефона и/или новую электронную почту, подтвердите их полученными кодами и задайте новый пароль. Если коды не приходят, обратитесь в службу поддержки через кнопку «Помощь» в личном кабинете.

Как восстановить доступ к порталу госуслуг при смене номера телефона и почты? - развернуто

Восстановление доступа к личному кабинету госуслуг после изменения привязанных к нему телефона и электронной почты требует последовательного выполнения нескольких действий. Прежде всего, необходимо подтвердить свою личность, так как система будет проверять, действительно ли вы являетесь владельцем учетной записи.

1. Откройте страницу входа в портал и нажмите кнопку восстановления доступа. Система предложит ввести номер личного кабинета (ЛК) или ИНН. После ввода данных появятся варианты подтверждения личности.

2. Выберите способ «Восстановление через паспортные данные». На этом этапе потребуется ввести серию и номер паспорта, дату его выдачи, а также ФИО, указанные в профиле. Если у вас есть скан или фото паспорта, его можно загрузить в специальное поле.

3. После успешной проверки данных система предложит задать новый номер телефона и/или новую электронную почту. Введите актуальные контакты, к которым у вас есть доступ, и подтвердите их, получив одноразовый код. Код придёт на указанный номер или в почтовый ящик, который вы только что указали.

4. Если у вас нет доступа ни к старому, ни к новому телефону, а электронная почта также недоступна, следует воспользоваться альтернативным способом – обращение в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с гражданами. При себе возьмите паспорт, СНИЛС, а также любые документы, подтверждающие право собственности на имущество (при наличии), так как они могут понадобиться для идентификации.

5. В МФЦ сотрудник оформит заявление о восстановлении доступа. Вам будет предложено заполнить форму, указав прежний логин, ИНН и контактные данные, которые вы хотите привязать к учётной записи. После проверки документов вам выдадут временный пароль, который необходимо будет сменить при первом входе.

6. При наличии квалифицированной электронной подписи (КЭП) можно восстановить доступ онлайн без посещения офиса. На странице восстановления выберите вариант «Восстановление через электронную подпись», загрузите сертификат и следуйте инструкциям. После подтверждения подписи система автоматически обновит привязанные контакты.

7. После получения нового пароля или кода подтверждения зайдите в личный кабинет, зайдите в раздел «Настройки безопасности» и обязательно обновите все контактные данные. Рекомендуется привязать как телефон, так и альтернативный адрес электронной почты, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.

8. Не забудьте записать новый пароль в надёжном месте и при возможности включить двухфакторную аутентификацию. Это повысит уровень защиты вашего аккаунта и упростит процесс восстановления в случае потери доступа.

Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро вернуть контроль над своим кабинетом на портале госуслуг, даже если прежние контактные данные уже недоступны. Главное – тщательно подтвердить свою личность и использовать актуальные средства связи, предоставленные системой.