Как восстановить доступ к порталу госуслуг на телефоне без пароля и логина?

Как восстановить доступ к порталу госуслуг на телефоне без пароля и логина? - коротко

Для восстановления доступа откройте приложение, выберите «Забыли пароль», подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на привязанный номер, либо с помощью настроенной биометрии. Если эти варианты не работают, обратитесь в колл‑центр Госуслуг или в центр обслуживания с паспортом для подтверждения личности.

Как восстановить доступ к порталу госуслуг на телефоне без пароля и логина? - развернуто

Восстановить возможность входа в приложение «Госуслуги» на смартфоне, когда логин и пароль утеряны, можно несколькими проверенными способами. Ниже изложены все шаги, которые помогут вернуть доступ без лишних задержек.

1. Сброс пароля через привязанный номер телефона

   • Откройте приложение и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Введите номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете.
   • На указанный номер придёт SMS‑код. Введите его в поле подтверждения.
   • После проверки система предложит задать новый пароль. Сохраните его в надёжном месте.

2. Восстановление логина по электронной почте

   • На странице входа выберите пункт «Забыли логин?».
   • Введите e‑mail, привязанный к аккаунту.
   • На почту придёт сообщение с указанием вашего логина (обычно это номер телефона или ИНН).
   • Используйте полученный логин вместе с новым паролем.

3. Восстановление доступа через сервис «Восстановление доступа»

   • Зайдите в приложение, найдите раздел «Помощь» → «Восстановление доступа».
   • Укажите ФИО, дату рождения и серию‑номер паспорта.
   • При совпадении данных система автоматически предложит восстановить доступ либо отправит запрос в службу поддержки.

4. Обращение в кол‑центр «Госуслуг»

   • Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
   • Подготовьте паспорт и номер телефона, привязанный к аккаунту.
   • Оператор проверит данные и выдаст временный код, который можно использовать для входа и последующей смены пароля.

5. Личный кабинет в МФЦ

   • Если телефон недоступен, посетите ближайший многофункциональный центр.
   • Предъявите паспорт и документ, подтверждающий регистрацию в системе (например, справку из банка).
   • Сотрудник МФЦ поможет восстановить логин и установить новый пароль через терминал.

6. Использование биометрии

   • В последних версиях приложения «Госуслуги» предусмотрена авторизация по отпечатку пальца или Face ID.
   • При первой настройке биометрии необходимо ввести пароль. Если пароль утерян, выполните пункт 1–3, а затем активируйте биометрический вход в настройках приложения.

7. Проверка наличия резервной копии

   • Если ранее вы делали резервную копию данных телефона (Google Drive, iCloud), можно восстановить приложение вместе с сохранёнными настройками доступа. После восстановления откройте приложение и следуйте инструкциям по смене пароля.

Ключевые рекомендации

• Всегда привязывайте к аккаунту несколько способов восстановления (телефон, e‑mail, биометрия).
• Делайте резервную копию паролей в надёжном менеджере, чтобы избежать повторных проблем.
• При возникновении подозрительных сообщений от «Госуслуг» незамедлительно сообщайте в службу поддержки, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Следуя этим инструкциям, вы быстро вернёте контроль над личным кабинетом и сможете продолжать пользоваться всеми государственными сервисами без потери времени.