Как восстановить доступ к порталу госуслуг, если забыл номер? - коротко
Перейдите на страницу входа госуслуг, нажмите «Восстановить доступ», выберите вариант «Забыл номер», введите зарегистрированный e‑mail или телефон и следуйте инструкциям полученного кода подтверждения; после ввода нового пароля доступ будет восстановлен. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.
Как восстановить доступ к порталу госуслуг, если забыл номер? - развернуто
Если вы потеряли номер личного кабинета, восстановить доступ к порталу можно, следуя чёткой последовательности действий.
- Откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Восстановление доступа».
- Выберите вариант «Забыл(а) номер личного кабинета». Система запросит подтверждение личности.
- Укажите один из зарегистрированных контактов: электронную почту, номер мобильного телефона или СНИЛС. При вводе данных будьте точны – любые отклонения могут привести к отказу в восстановлении.
- После проверки данных вам будет отправлен одноразовый код подтверждения. Получите его в SMS‑сообщении или письме, введите в указанное поле и подтвердите.
- На следующем экране появятся ваш номер личного кабинета и ссылка для создания нового пароля. Сразу задайте надёжный пароль, состоящий из букв разных регистров, цифр и специальных символов.
- Войдите в личный кабинет, проверьте, что все персональные данные корректны, и при необходимости обновите контактную информацию.
Если автоматический процесс не сработал, обратитесь в службу поддержки:
- Позвоните по телефону 8 800 555‑57 57, указав ФИО, дату рождения и номер паспорта. Оператор проверит ваш профиль и предоставит номер личного кабинета.
- При личном визите в любой многофункциональный центр (МФЦ) возьмите паспорт и ИНН. Сотрудник Центра выполнит проверку и выдаст вам необходимые реквизиты.
- При наличии мобильного приложения «Госуслуги» можно воспользоваться функцией «Восстановление доступа» в настройках профиля, где процесс аналогичен веб‑версии.
Важно помнить, что все действия должны проводиться только через официальные каналы портала. Использование сторонних сервисов может привести к утечке персональных данных. После восстановления доступа регулярно проверяйте защиту аккаунта: меняйте пароль каждые три‑четыре месяца, включайте двухфакторную аутентификацию и поддерживайте актуальность контактных данных. Это позволит избежать повторных проблем с входом.