Как восстановить доступ к порталу госуслуг, если забыл логин и пароль? - коротко
Для восстановления доступа перейдите на страницу входа в портал, нажмите ссылку «Забыли логин/пароль», укажите привязанный номер телефона или СНИЛС, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После этого войдите в личный кабинет, используя полученный логин и новый пароль.
Как восстановить доступ к порталу госуслуг, если забыл логин и пароль? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету на портале государственных услуг, восстановить его можно, следуя нескольким простым шагам. Процесс делится на две части: восстановление логина и восстановление пароля. Оба действия выполняются через официальные сервисы, поэтому безопасность ваших данных сохраняется.
Сначала определите, какой именно идентификатор у вас утерян. Для входа в систему используется либо электронный адрес, либо номер телефона, либо уникальный логин (обычно это часть вашей электронной почты). Если вы помните хотя бы один из этих параметров, процесс будет проще.
Восстановление логина
- Перейдите на страницу входа в портал и нажмите ссылку «Забыли логин?».
- В появившемся окне введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, или адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Система проверит введённые данные и отправит вам сообщение со скрытым логином (частично скрытая строка) на указанный контакт.
- На основании полученной подсказки восстановите полный логин, используя привычный вам формат (например, если получена строка «i***@mail.ru», логин, скорее всего, начинается с буквы «i»).
- Если подсказка не помогает, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, дату рождения и ИНН – эти данные позволят специалистам подтвердить вашу личность.
Восстановление пароля
- На странице входа выберите пункт «Забыли пароль?».
- Введите логин, который вы только что восстановили, либо номер телефона/почту, привязанную к аккаунту.
- Портал предложит два способа получения кода подтверждения:
- смс‑сообщение на зарегистрированный номер;
- письмо на указанный электронный адрес.
- Введите полученный код в соответствующее поле.
- После успешной верификации вам будет предложено задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв верхнего и нижнего регистров, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов.
- Подтвердите новый пароль и нажмите «Сохранить». После этого вы сможете войти в личный кабинет, используя обновлённые данные.
Что делать, если ни телефон, ни почта вам недоступны
- Скачайте приложение «Госуслуги» на смартфон и выберите пункт «Восстановление доступа без пароля».
- Приложение запросит скан вашего паспорта и селфи с документом. После автоматической проверки система выдаст временный пароль, который необходимо сменить при первом входе.
- Если у вас нет смартфона, посетите любой центр предоставления государственных услуг (МФЦ). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудники оформят запрос на восстановление доступа и выдадут вам временные учетные данные.
Дополнительные рекомендации
- Регулярно проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете, чтобы в случае потери доступа сообщения приходили на достоверные каналы.
- Включите двухфакторную аутентификацию: после ввода пароля система потребует подтверждение через смс или приложение‑генератор кода. Это существенно повышает безопасность аккаунта.
- Храните пароль в надёжном менеджере паролей, а не записывайте его на бумаге или в открытых файлах.
Следуя этим инструкциям, вы быстро вернёте себе возможность пользоваться всеми сервисами портала без необходимости создавать новый аккаунт. При возникновении неожиданных проблем обращайтесь в службу поддержки – специалисты помогут решить любые вопросы, связанные с восстановлением доступа.