Как восстановить доступ к порталу Госуслуг, если утерян номер? - коротко
Для восстановления доступа без телефона обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив скан паспорта и запросив замену контактных данных. После проверки личности вам будет выслан код подтверждения на электронную почту или в личный кабинет.
Как восстановить доступ к порталу Госуслуг, если утерян номер? - развернуто
Если номер, привязанный к вашему аккаунту, утерян, доступ к порталу можно восстановить, выполнив несколько последовательных действий. Главное – подтвердить свою личность и обеспечить возможность получения кода подтверждения альтернативным способом.
-
Переходим в раздел восстановления доступа. На странице входа выбираем пункт «Забыли пароль или номер телефона?». Откроется форма, где можно указать альтернативный контакт – электронную почту, привязанную к аккаунту, либо номер телефона, зарегистрированный в системе ранее.
-
Указываем электронную почту. Если в профиле была указана действующая e‑mail, система отправит туда ссылку для восстановления. Переходим по полученной ссылке, задаём новый пароль и добавляем новый номер телефона в профиль. После этого все будущие коды будут приходить на указанный номер.
-
Восстановление через службу поддержки. Если электронная почта не привязана, необходимо обратиться в контакт‑центр Росреестра или в службу поддержки Госуслуг. При звонке следует подготовить:
- паспорт (серия, номер, дата выдачи);
- СНИЛС;
- ИНН (при наличии);
- сведения о последних действиях в личном кабинете (например, даты подачи заявлений).
Оператор проверит данные, после чего отправит код подтверждения на альтернативный номер, который вы укажете в разговоре, либо предложит оформить запрос в отделение МФЦ.
-
Посещение МФЦ. При отсутствии возможности решить проблему онлайн, можно прийти в ближайшее многофункциональное центр. При себе иметь:
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (если требуется);
- заявление о восстановлении доступа (его заполняют на месте).
Сотрудники МФЦ проведут идентификацию, после чего в системе будет обновлён контактный номер и вы получите новые данные для входа.
-
Обновление контактов в личном кабинете. После получения доступа необходимо сразу зайти в профиль, открыть раздел «Настройки», заменить старый номер на актуальный и подтвердить его полученным кодом. Это предотвратит повторные проблемы при входе.
-
Дополнительные меры безопасности. Чтобы в будущем избежать подобных ситуаций, рекомендуется привязать к аккаунту несколько способов восстановления: электронную почту, резервный телефон и установить двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к порталу, даже если первоначальный номер полностью утрачен. Главное – иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и воспользоваться официальными каналами поддержки.