Как восстановить доступ к порталу госуслуг через Сбербанк? - коротко
Откройте Сбербанк Онлайн, перейдите в раздел «Госуслуги», выберите «Восстановление доступа», подтвердите личность СМС‑кодом и задайте новый пароль.
Как восстановить доступ к порталу госуслуг через Сбербанк? - развернуто
Восстановление возможности входа в сервис государственных услуг через Сбербанк — процесс, который можно выполнить самостоятельно, используя мобильное приложение, интернет‑банк или любой банкомат Сбербанка. Действуйте последовательно, проверяя каждый шаг, чтобы убедиться, что доступ будет полностью восстановлен.
Для начала откройте приложение Сбербанк на смартфоне. Убедитесь, что вход выполнен под тем же номером телефона, который привязан к вашему аккаунту в Госуслугах. Если пароль к приложению утрачен, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» – система пришлёт код подтверждения в виде SMS‑сообщения. После восстановления доступа к приложению перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги». Здесь будет предложено авторизоваться через Сбербанк.
Если вы используете Сбербанк Онлайн на компьютере, выполните аналогичные действия: войдите в личный кабинет, проверьте актуальность привязанного телефона и e‑mail, затем откройте вкладку «Сервисы» → «Госуслуги». При первом входе система запросит подтверждение через одноразовый код, который придёт в виде SMS.
Случай, когда код подтверждения не приходит, часто связан с неверно указанным номером телефона или с блокировкой SMS‑сообщений. Проверьте настройки мобильного телефона: убедитесь, что сообщения от операторов не попадают в спам, а номер телефона в профиле Сбербанка совпадает с тем, что зарегистрирован в Госуслугах. При необходимости измените контактные данные через раздел «Настройки профиля» и повторите попытку.
Если проблема сохраняется, используйте любой банкомат Сбербанка. На экране выберите пункт «Сервисы» → «Госуслуги», затем следуйте инструкциям по вводу кода, полученного по SMS. Банкомат автоматически проверит актуальность привязанных данных и, в случае их корректности, восстановит доступ к личному кабинету Госуслуг.
В случае, когда ни приложение, ни онлайн‑банк, ни банкомат не позволяют пройти проверку, следует обратиться в службу поддержки Сбербанка. При звонке подготовьте:
- ФИО и паспортные данные,
- номер телефона, указанный в профиле,
- номер клиентского счета (если известен).
Оператор проверит статус привязки аккаунта к Госуслугам и при необходимости выполнит сброс привязки, после чего вы сможете заново пройти процесс авторизации.
Итоги действий:
- Восстановите пароль к приложению Сбербанк (или онлайн‑банку) через SMS‑код.
- Убедитесь, что телефон и e‑mail в профиле совпадают с данными, указанными в Госуслугах.
- Пройдите авторизацию в разделе «Госуслуги» через приложение, онлайн‑банк или банкомат, получив одноразовый код.
- При отсутствии кода проверьте настройки SMS и при необходимости обновите контактные данные.
- При невозможности решения проблемы обратитесь в поддержку Сбербанка с полным набором идентификационных данных.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите возможность пользоваться порталом государственных услуг, используя удобный канал входа через Сбербанк.