Как восстановить доступ к порталу госуслуг без пароля? - коротко
Для восстановления доступа без пароля откройте раздел «Восстановление доступа», введите привязанный номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Как восстановить доступ к порталу госуслуг без пароля? - развернуто
Если пароль к личному кабинету на портале Госуслуг утерян, доступ можно вернуть, используя альтернативные способы подтверждения личности. Процесс полностью автоматизирован, но при необходимости можно обратиться в службу поддержки.
Первый шаг — переход к форме входа и нажатие ссылки «Забыли пароль?». Система предложит несколько вариантов восстановления:
-
Получить код по СМС. Для этого необходимо указать номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту. После ввода кода, который придёт в течение минуты, система позволит задать новый пароль. При отсутствии доступа к указанному номеру следует выбрать следующий пункт.
-
Восстановление через электронную почту. Если в профиле указан e‑mail, на него будет выслано письмо со ссылкой для создания нового пароля. Письмо содержит уникальный токен, действующий ограниченное время, поэтому процесс следует выполнить сразу.
-
Верификация через мобильное приложение Госуслуг. При включённой функции «Безопасный вход» в приложении можно подтвердить свою личность отпечатком пальца, Face ID или вводом PIN‑кода. После успешной авторизации в приложении откроется возможность изменить пароль в веб‑версии.
-
Восстановление через личный кабинет в системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг». Если в прошлом был привязан банковский счёт или карта, можно воспользоваться их данными для подтверждения личности. Система запросит последние операции, которые пользователь должен подтвердить.
-
Обращение в МФЦ. При невозможности воспользоваться онлайн‑методами необходимо посетить ближайший многофункциональный центр. Для этого понадобится паспорт, СНИЛС и, при наличии, подтверждение регистрации по месту жительства. Сотрудники проведут проверку и выдадут временный пароль или помогут установить новый.
-
Контакт‑центр Госуслуг. По телефону 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно) можно запросить восстановление доступа. Оператор проверит данные, задаст вопросы о последних действиях в аккаунте и, после подтверждения личности, отправит временный пароль на привязанный номер телефона.
Важно помнить, что все способы требуют подтверждения личности через один из привязанных к учётной записи каналов (мобильный номер, e‑mail, приложение, паспорт). Если ни один из них недоступен, единственным выходом остаётся личное присутствие в МФЦ или обращение в центр технической поддержки.
После получения нового пароля следует сразу изменить его на более надёжный, используя комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов. Не забудьте обновить привязанные к аккаунту контакты, чтобы в будущем процесс восстановления проходил быстрее.