Как восстановить доступ к порталу госуслуг без номера телефона, почты и пароля через СНИЛС? - коротко
Перейдите в раздел восстановления доступа, выберите способ «по СНИЛС», введите номер СНИЛС и ответы на контрольные вопросы (дата рождения, серия и номер паспорта), после чего система выдаст временный пароль, которым можно зайти и задать новый. Всё делается без использования телефона, электронной почты и старого пароля.
Как восстановить доступ к порталу госуслуг без номера телефона, почты и пароля через СНИЛС? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг, если у вас отсутствуют телефон, электронная почта и пароль, можно воспользоваться СНИЛС‑идентификатором. Процесс полностью реализован в онлайн‑режиме и не требует обращения в отделения МФЦ, если у вас есть доступ к документам, подтверждающим личность.
-
Откройте главную страницу портала госуслуг и нажмите кнопку «Войти». В открывшемся окне выберите пункт «Забыли пароль?».
-
На странице восстановления доступа появятся несколько вариантов подтверждения личности. Выберите вариант «СНИЛС».
-
Введите номер СНИЛС без пробелов и тире. После ввода система проверит наличие привязанного к нему профиля.
-
Для подтверждения, что вы действительно владелец СНИЛС, потребуется ввести дополнительные персональные данные: ФИО полностью, дату рождения, серию и номер паспорта, а также данные о месте регистрации (адрес прописки).
-
После проверки данных система предложит один из способов подтверждения личности:
- загрузить скан или фото паспорта и ИНН;
- воспользоваться видеоверификацией через камеру компьютера, где оператор проверит ваш документ в реальном времени;
- подтвердить личность с помощью цифровой подписи (ЭЦП), если она у вас уже есть.
-
При успешном прохождении проверки система автоматически генерирует новый пароль и отправит его в виде одноразовой ссылки, отображаемой сразу на экране. Сохраните эту ссылку в надёжном месте и перейдите по ней, чтобы задать собственный пароль.
-
После установки нового пароля рекомендуется привязать к аккаунту актуальный телефон и электронную почту – это упростит будущие восстановления и повысит безопасность.
Если автоматическая проверка не прошла (например, данные в системе устарели), воспользуйтесь альтернативным способом:
-
Позвоните в службу технической поддержки портала госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор запросит у вас СНИЛС, ФИО, дату рождения и серию паспорта, после чего вручную сбросит пароль и сообщит вам новую временную учётную запись.
-
При невозможности решить проблему по телефону обратитесь в ближайшее отделение ФМС или МФЦ с оригиналами паспорта и СНИЛС. Сотрудники оформят запрос на восстановление доступа и выдадут временный код, который можно будет ввести на сайте.
Важно помнить, что все вводимые данные должны точно соответствовать сведениям, хранящимся в государственных реестрах. Любые расхождения приведут к отказу в автоматическом восстановлении, но не к блокировке аккаунта – в таком случае достаточно воспользоваться поддержкой по телефону или лично в МФЦ. После восстановления доступа обязательно проверьте и обновите контактную информацию, чтобы в дальнейшем избежать подобных затруднений.