Как восстановить доступ к Мос.ру через госуслуги? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, в разделе «Сервисы» привяжите к нему учетную запись Мос.ру и используйте полученные данные для входа.
Как восстановить доступ к Мос.ру через госуслуги? - развернуто
Если вы утратили возможность входа в личный кабинет Мос.ру через сервис Госуслуги, действуйте последовательно, следуя проверенным рекомендациям.
Во-первых, проверьте, что у вас есть актуальные данные для авторизации в Госуслугах: логин, пароль и, при необходимости, одноразовый код из мобильного приложения или СМС. Если пароль кажется неверным, выполните его сброс. На странице входа в Госуслуги выберите пункт «Забыли пароль?», укажите зарегистрированный номер телефона или электронную почту и следуйте инструкциям, получив ссылку или код подтверждения. После создания нового пароля попытайтесь войти в систему.
Во-вторых, убедитесь, что ваш профиль в Госуслугах привязан к Мос.ру. Для этого откройте раздел «Сервисы» → «Мос.ру» и проверьте статус привязки. Если привязка отсутствует, добавьте её, указав идентификатор пользователя Мос.ру (обычно это ваш ИИН или номер телефона). При необходимости подтвердите действие через СМС‑код.
В-третьих, если проблема связана с двухфакторной аутентификацией, проверьте работоспособность мобильного приложения «Госуслуги». Обновите приложение до последней версии, перезапустите его и убедитесь, что в настройках включён прием push‑уведомлений. При отсутствии доступа к телефону можно воспользоваться резервным кодом, который генерируется в личном кабинете Госуслуг и хранится в безопасном месте.
Если после всех указанных действий вход в Мос.ру всё ещё невозможен, обратитесь в службу поддержки. Подготовьте следующую информацию:
- ФИО и ИИН (или номер телефона), указанные в профиле;
- Скриншот сообщения об ошибке при попытке входа;
- Данные о последних действиях (смена пароля, отключение двухфактории).
Связаться с поддержкой можно через форму обратной связи на сайте Госуслуги, по телефону горячей линии 8 800 555‑35 35 или в чате на портале Мос.ру. Сотрудники проверят статус вашей учётной записи, при необходимости восстановят привязку и помогут настроить безопасный доступ.
Не забывайте регулярно обновлять пароль и хранить резервные коды в надёжном месте – это минимизирует риск повторных проблем с входом. Следуя этим шагам, вы быстро восстановите полноценный доступ к сервисам Мос.ру через Госуслуги.