Как восстановить доступ к личному кабинету на портале госуслуг, если забыл пароль? - коротко
Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль», введите ИНН (или СНИЛС) и номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль. Если телефон не привязан, обратитесь в колл‑центр Госуслуг или в МФЦ с паспортом.
Как восстановить доступ к личному кабинету на портале госуслуг, если забыл пароль? - развернуто
Если пароль от личного кабинета на портале госуслуг утерян, восстановление доступа происходит в несколько последовательных шагов. Сначала откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку входа. Под полем ввода появится ссылка «Забыли пароль?». Перейдите по ней – система предложит варианты подтверждения личности.
-
Проверка через мобильный телефон. Если в профиле указаны номер мобильного и он привязан к аккаунту, вам будет отправлен одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле, после чего система позволит задать новый пароль. Обязательно выберите сложный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов.
-
Подтверждение через электронную почту. При отсутствии привязанного телефона система предложит отправить ссылку на зарегистрированный e‑mail. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменение. Если доступ к почте также утрачен, переходите к следующему пункту.
-
Восстановление через личные данные. Портал предлагает ввести серию персональных сведений: ФИО, дату рождения, номер СНИЛС, а также данные из паспорта (серия, номер, дата выдачи). После ввода этой информации система проверит её в государственных базах. При успешном совпадении будет выдано временное подтверждение, после чего вы сможете задать новый пароль.
-
Использование мобильного приложения «Госуслуги». Если приложение уже установлено и авторизовано, откройте раздел «Настройки» → «Безопасность». Здесь есть пункт «Сброс пароля», который инициирует процесс восстановления через биометрический скан (отпечаток пальца или лицо) или через подтверждение в приложении.
-
Обращение в службу поддержки. Когда ни один из автоматических способов не сработал, следует написать запрос в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвонить по горячей линии. При звонке подготовьте паспорт и СНИЛС – оператор проверит вашу личность и предоставит инструкцию по восстановлению доступа.
После получения нового пароля обязательно запомните его или сохраните в надежном менеджере паролей. Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: привязать к аккаунту дополнительный способ подтверждения (SMS‑код, приложение‑генератор), чтобы в будущем избежать подобных затруднений.