Как восстановить доступ к личному кабинету госуслуг по номеру телефона? - коротко
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный номер телефона, получите SMS‑код, подтвердите его и задайте новый пароль. После этого вы сразу сможете войти в личный кабинет.
Как восстановить доступ к личному кабинету госуслуг по номеру телефона? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг возможно полностью через привязанный к учётной записи номер мобильного телефона. Процесс делится на несколько последовательных действий, каждое из которых необходимо выполнить точно.
Первый шаг — перейти на главную страницу портала и нажать кнопку «Войти». В открывшемся окне вместо ввода пароля выбираем ссылку «Забыли пароль?». Система предложит варианты восстановления; выбираем «Получить код по SMS». На этом этапе важно, чтобы номер, указанный в профиле, был актуален и доступен.
Далее система отправит одноразовый код подтверждения на ваш телефон. Вводим полученный код в соответствующее поле. Если код введён правильно, появится окно, где можно задать новый пароль. При выборе нового пароля рекомендуется использовать комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов, чтобы обеспечить надёжную защиту аккаунта.
Если по какой‑то причине SMS не приходит (например, номер изменён или отключён), следует воспользоваться альтернативными способами:
- Обращение в кол‑центр — по номеру 8‑800‑555‑35‑35 оператор проверит данные и поможет восстановить доступ после подтверждения личности.
- Запрос в личном кабинете через «Восстановление доступа» — при наличии доступа к другой учётной записи (например, корпоративной) можно инициировать процесс восстановления, указав номер телефона и ответив на контрольные вопросы.
- Личное посещение отделения МФЦ — при наличии паспорта и подтверждающего документа о привязке телефона к учётной записи сотрудник МФЦ оформит запрос на смену пароля.
После успешного ввода нового пароля необходимо зайти в настройки профиля и проверить, что номер телефона указан правильно. Если он устарел, сразу обновите его, указав актуальный номер и подтвердив его через SMS. Это предотвратит повторные проблемы с доступом.
Не забывайте, что система блокирует учётную запись после нескольких неверных попыток ввода кода. В случае блокировки следует сразу обращаться в службу поддержки, предоставив ФИО, ИИН и скан паспорта. После проверки сотрудники разблокируют профиль и позволят продолжить процесс восстановления.
Итоговый перечень действий:
- Перейти к форме входа, выбрать «Забыли пароль?».
- Выбрать вариант получения кода по SMS.
- Ввести полученный код.
- Установить новый надёжный пароль.
- Проверить и при необходимости обновить номер телефона в профиле.
- При отсутствии доступа к SMS воспользоваться кол‑центром, МФЦ или альтернативным запросом в системе.
Следуя этим инструкциям, вы быстро вернёте себе полный контроль над личным кабинетом на портале государственных услуг, используя только привязанный мобильный номер.