Как восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, если забыл пароль и логин? - коротко
Перейдите на портал Госуслуги, нажмите «Восстановить доступ», введите привязанный номер телефона или ИНН, получите код, задайте новый пароль — при этом система отобразит ваш зарегистрированный логин; после подтверждения данных вы сразу сможете войти в личный кабинет. Если код не пришёл, запросите его повторно либо обратитесь в службу поддержки через «Обратную связь».
Как восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, если забыл пароль и логин? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету Госуслуг, сначала определите, что именно вам не удаётся вспомнить: пароль, логин или оба параметра одновременно. В любом случае система предоставляет несколько автоматизированных способов восстановления, а также возможность обращения в службу поддержки.
Для восстановления пароля откройте страницу входа на портале и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Появится форма, в которой требуется указать номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту, либо адрес электронной почты. После ввода данных система отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и специальных знаков). После сохранения нового пароля вы сможете войти в кабинет, используя прежний логин.
Если вы также забыли логин, воспользуйтесь ссылкой «Забыли логин?». Портал запросит те же контактные данные, что и при восстановлении пароля. После подтверждения личности вам будет отправлено сообщение с указанием вашего логина (обычно это ваш ИНН или номер мобильного телефона, указанный при регистрации). Получив логин, вы сможете пройти процедуру восстановления пароля, описанную выше.
В случае, когда ни один из указанных способов не сработал (например, у вас нет доступа к привязанному телефону или электронной почте), следует обратиться в центр поддержки Госуслуг. Для этого:
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
- Уточните номер обращения и подготовьте документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, СНИЛС, ИНН);
- При необходимости посетите один из пунктов приёма граждан, где специалисты помогут восстановить доступ, проверив вашу личность по документам и записав новые реквизиты для входа.
Не забудьте после восстановления доступа сразу обновить контактную информацию в личном кабинете. Убедитесь, что к аккаунту привязан актуальный номер телефона и рабочий адрес электронной почты – это ускорит любые будущие процедуры восстановления и повысит безопасность ваших данных. Регулярно меняйте пароль, храните его в надёжном менеджере паролей и не используйте простые комбинации, чтобы избежать повторных проблем с доступом.