Как восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, если забыл логин и пароль?

Как восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, если забыл логин и пароль? - коротко

На сайте Госуслуг откройте пункт «Восстановление доступа», введите ИНН или СНИЛС, подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию и получите новый логин и пароль. После этого войдите в личный кабинет, используя полученные данные.

Как восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, если забыл логин и пароль? - развернуто

Восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг можно несколькими способами, даже если вы полностью утратили и логин, и пароль. Главное – помнить, какие данные были привязаны к аккаунту: номер мобильного телефона, адрес электронной почты, а также сведения из паспорта. Ниже описаны все доступные варианты восстановления.

1. Восстановление через мобильный телефон

   • Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
   • Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Укажите номер телефона, указанный при регистрации.
   • Система отправит СМС с одноразовым кодом. Введите код в поле подтверждения.
   • После проверки вам будет предложено задать новый пароль. При этом логин (обычно это ваш ИНН или номер телефона) будет автоматически подставлен.

2. Восстановление через электронную почту

   • На странице входа нажмите «Забыли логин/пароль».
   • Введите адрес электронной почты, указанный в профиле.
   • На почту придёт письмо с инструкцией и ссылкой для сброса пароля.
   • Перейдя по ссылке, задайте новый пароль. При этом система также покажет ваш логин.

3. Восстановление через портал «Личный кабинет» с подтверждением личности

   • Если у вас нет доступа к телефону и почте, откройте страницу восстановления и выберите вариант «Подтверждение личности».
   • Укажите ФИО, серию и номер паспорта, дату рождения и ИНН.
   • Система проверит введённые данные и, при их совпадении, предложит задать новый пароль и отобразит ваш логин.

4. Восстановление в мобильном приложении

   • Установите приложение «Госуслуги» на смартфон.
   • На экране входа выберите «Забыли пароль».
   • Приложение предложит восстановление через привязанный номер телефона или через биометрические данные (отпечаток/Face ID), если они были ранее настроены.
   • После подтверждения вы сможете задать новый пароль прямо в приложении.

5. Обращение в службу поддержки

   • Если все перечисленные способы не дали результата, позвоните в колл‑центр «Госуслуги» по номеру 8‑800‑555‑35‑35.
   • Оператор поможет подтвердить вашу личность, используя паспортные данные, и выполнит сброс логина и пароля.
   • В некоторых случаях может потребоваться визит в службу поддержки в вашем регионе с документом, удостоверяющим личность.

Полезные рекомендации после восстановления доступа

• Сразу привяжите к аккаунту несколько способов подтверждения (телефон, почту, биометрию). Это упростит будущие операции.
• Сохраните новый пароль в надёжном менеджере паролей, чтобы не потерять его снова.
• Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности – это добавит дополнительный слой защиты.
• Регулярно проверяйте список активных устройств в личном кабинете и удаляйте неизвестные.

Следуя этим инструкциям, вы без труда вернёте контроль над своим личным кабинетом и сможете продолжать пользоваться всеми государственными сервисами.