Как восстановить доступ к "Госуслугам", если забыли пароль и нет доступа к телефону? - коротко
Для восстановления доступа к Госуслугам без пароля и телефона необходимо обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте, указав ФИО, паспортные данные и СНИЛС, после чего вам пришлют новый код подтверждения по электронной почте или почтовой связи. При получении кода выполните вход, задав новый пароль.
Как восстановить доступ к "Госуслугам", если забыли пароль и нет доступа к телефону? - развернуто
Если пароль от личного кабинета «Госуслуги» утрачен и к привязанному телефону нет доступа, восстановить вход можно, используя альтернативные способы подтверждения личности. Главное – иметь под рукой документы, удостоверяющие личность, и доступ к электронной почте, указанной в профиле.
-
Восстановление через электронную почту
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- В появившемся окне введите логин (обычно это ваш ИНН или СНИЛС) и адрес электронной почты, указанный в профиле.
- Система отправит письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, укажите новый пароль, подтвердите его.
-
Восстановление через СМС‑код, отправляемый на альтернативный номер
- При регистрации в личном кабинете можно добавить резервный телефон. Если такой номер уже привязан, выберите вариант отправки кода на него.
- Введите полученный код и задайте новый пароль.
-
Восстановление через «Код восстановления», полученный ранее
- При первой регистрации в сервисе можно было сохранить «Код восстановления». Если он сохранился в надёжном месте (например, в бумажном виде), используйте его в специальном поле на странице восстановления.
-
Обращение в многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение Госуслуг
- Возьмите паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий право управления учетной записью (например, доверенность, если вы действуете от имени другого лица).
- Заполните форму заявления о восстановлении доступа. Сотрудники центра проверят вашу личность и выдать вам временный пароль или помогут привязать новый номер телефона.
-
Восстановление через личный кабинет налоговой или банка (если привязан e‑Ключ/Крипто‑ПРО)
- Если ваш профиль «Госуслуг» связан с банковским сертификатом или электронным ключом, войдите в сервис через эту авторизацию. После входа в настройках можно изменить пароль и обновить контактные данные.
-
Контакт с технической поддержкой через онлайн‑чат или форму обратной связи
- На сайте «Госуслуг» найдите раздел «Помощь». Откройте чат, укажите проблемы с паролем и отсутствие доступа к телефону. При подтверждении личности через загрузку сканов паспорта и СНИЛС оператор предоставит инструкцию по смене пароля или привязке нового номера.
Важно: после восстановления доступа сразу обновите все контактные данные: привяжите текущий телефон, укажите актуальный адрес электронной почты и, если возможно, добавьте резервный номер. Это избавит от подобных затруднений в будущем.
Следуя перечисленным шагам, вы сможете вернуть контроль над личным кабинетом «Госуслуги» без использования старого телефона и без лишних задержек. Удачной работы!