Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл пароль, логин и телефон? - коротко
Перейдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите «Восстановить доступ», введите ИНН или СНИЛС, подтвердите личность через онлайн‑банк или получив код на электронную почту, после чего задайте новый пароль и логин. Если автоматический процесс не сработал, обратитесь в МФЦ или в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл пароль, логин и телефон? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг — процесс, который можно завершить без привлечения специалистов, если последовательно выполнить все необходимые действия. Ниже описаны варианты, которые помогут вернуть контроль над аккаунтом даже в случае полной потери пароля, логина и привязанного телефона.
-
Запуск процедуры восстановления на сайте
На главной странице портала найдите кнопку «Восстановить доступ». При её активации система предлагает несколько вариантов идентификации:- Через электронную почту. Если при регистрации был указан адрес e‑mail, введите его в соответствующее поле. На указанный ящик придёт письмо со ссылкой для создания нового пароля. После перехода по ссылке система автоматически задаст новый логин, если прежний неизвестен.
- Через СНИЛС. Введите серию и номер СНИЛС, указанные в паспорте. Портал проверит их в базе ФНС и предложит подтвердить личность с помощью одноразового кода, который будет отправлен на ваш текущий номер мобильного, указанный в профиле. Если телефон также утерян, переходите к следующему пункту.
- Через государственный идентификатор (ЕСИА). При наличии мобильного приложения «Госуслуги» на другом устройстве можно воспользоваться функцией «Восстановление доступа», где система предлагает сканировать QR‑код, отображаемый на экране компьютера. После успешного сканирования вы получаете возможность задать новый пароль и логин.
-
Обращение в личный кабинет через МФЦ
Если онлайн‑варианты недоступны, посетите ближайший многофункциональный центр. Возьмите с собой:- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, подтверждающий личность).
- СНИЛС.
- Справку о регистрации по месту жительства (при необходимости).
Сотрудник МФЦ проверит ваши данные в единой базе и выдаст временный пароль, после чего вы сможете войти в личный кабинет и изменить все реквизиты, включая телефон и логин.
-
Восстановление через телефонный колл‑центр
Позвоните по номеру 8‑800‑100‑70‑10 (служба поддержки Госуслуг). Оператор запросит у вас серию и номер паспорта, СНИЛС и дату рождения. После подтверждения личности вам будет предоставлен временный код, который можно использовать для входа в систему. Затем следует сразу же изменить все параметры доступа. -
Использование мобильного приложения «Госуслуги»
Если приложение уже установлено на другом смартфоне, откройте его и выберите пункт «Восстановление доступа». Приложение автоматически отправит запрос в систему, где вы сможете подтвердить личность через биометрический скан (отпечаток пальца или лицо). После успешной верификации система предложит создать новый пароль и логин. -
Создание нового аккаунта и перенос данных
В редких случаях, когда все вышеперечисленные способы невозможны, имеет смысл зарегистрировать новый личный кабинет, используя актуальный телефон и e‑mail. После входа в новый профиль обратитесь в службу поддержки с просьбой привязать к нему услуги, оформленные в старом аккаунте. При наличии документов, подтверждающих право собственности на услуги (например, квитанции, выписки из банка), перенос будет выполнен без потери данных.
Ключевые рекомендации:
- Всегда храните резервный e‑mail и номер телефона, чтобы ускорить процесс восстановления.
- При первом входе после восстановления смените пароль на сложный, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля – это минимизирует риск повторной потери доступа.
- Регулярно проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете, обновляя их при изменении телефона или e‑mail.
Следуя этим инструкциям, вы сможете восстановить контроль над своим аккаунтом в Госуслугах, даже если забыли все основные параметры входа. Успех гарантирован при точном соблюдении описанных шагов.