Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл номер и пароль?

Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл номер и пароль? - коротко

Сначала обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предъявив паспортные данные, чтобы восстановить привязанный номер телефона и открыть новый личный кабинет. Затем через кнопку «Забыли пароль» введите полученный по SMS код и задайте новый пароль.

Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл номер и пароль? - развернуто

Если вы потеряли доступ к личному кабинету на портале государственных услуг, первым делом следует понять, какие данные у вас остались: телефон, электронную почту, СНИЛС, ИНН, паспортные данные. На их основании можно пройти процедуру восстановления.

1. Обратитесь к сервису восстановления. На главной странице портала найдите ссылку «Забыли пароль?». При нажатии откроется форма, где потребуется указать один из идентификаторов – телефон, e‑mail или номер СНИЛС. Если у вас нет доступа к ни одному из указанных средств, переходите к следующему пункту.

2. Подтверждение личности через МФЦ или центр обслуживания. В случае отсутствия всех контактных данных необходимо лично явиться в любой многофункциональный центр (МФЦ) или в пункт приёма Федеральной налоговой службы. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в системе (например, распечатку с экрана). Сотрудник проверит ваши данные в базе и выдаст временный код доступа.

3. Создание нового пароля. После получения кода введите его в форму восстановления, после чего система предложит задать новый пароль. При выборе пароля используйте минимум 8 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и спецсимволов. Запомните его или запишите в надёжном менеджере паролей.

4. Привязка нового номера телефона. Если прежний номер больше недоступен, в настройках профиля укажите актуальный мобильный телефон. На него будет отправлено подтверждающее SMS, которое необходимо ввести в поле ввода. Это гарантирует возможность восстановления доступа в будущем.

5. Настройка двухфакторной аутентификации. Чтобы избежать повторных проблем, включите в личном кабинете дополнительный слой защиты – подтверждение входа через приложение «Госуслуги» или СМС‑коды. Это существенно упрощает процесс восстановления, если вы забудете пароль.

6. Проверка и обновление контактных данных. После завершения всех действий зайдите в раздел «Настройки профиля» и убедитесь, что указаны актуальные телефон и электронная почта. При необходимости добавьте альтернативный контакт – это поможет в экстренных ситуациях.

7. Обращение в техническую поддержку. Если ни один из перечисленных способов не дал результата, свяжитесь с колл‑центром портала по телефону 8‑800‑555‑71‑71. Оператор уточнит вашу ситуацию, проверит данные в базе и предложит индивидуальное решение – например, отправку кода на зарегистрированный в системе адрес или назначение встречи в МФЦ.

Следуя этим шагам, вы сможете вернуть контроль над своим аккаунтом, даже если полностью утратили прежний номер телефона и пароль. Главное – иметь под рукой официальные документы и готовность подтвердить свою личность в государственных учреждениях.