Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл логин, пароль и номер? - коротко
Для восстановления доступа без логина, пароля и телефона обратитесь в МФЦ или позвоните в службу поддержки Госуслуг, предъявив паспорт и ИНН; сотрудники подтвердят вашу личность и зададут новый логин и пароль.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл логин, пароль и номер? - развернуто
Если вы полностью потеряли доступ к личному кабинету — не помните ни логин, ни пароль, ни привязанный телефон — восстановление возможно, но требует последовательных действий и подтверждения личности.
Во-первых, откройте страницу входа на портал Госуслуг и нажмите кнопку восстановления доступа. Система предложит несколько вариантов: восстановление по электронной почте, по СНИЛС, по паспортным данным или через обращение в МФЦ. Выберите тот, который вам доступен в данный момент.
Если у вас есть привязанная к аккаунту электронная почта, введите её в соответствующее поле. На указанный адрес придёт письмо с инструкцией и ссылкой для создания нового пароля. При этом система автоматически определит ваш логин и отобразит его в процессе восстановления, так что отдельный ввод логина не требуется.
Если электронная почта недоступна, используйте восстановление по СНИЛС. Введите номер СНИЛС и дату рождения, после чего система проверит совпадение с данными, хранящимися в базе. При положительном результате будет предложено задать новый пароль и указать новый контактный номер телефона. На этом этапе система также покажет ваш логин.
Когда ни один из онлайн‑вариантов не сработал, необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с гражданами Федеральной налоговой службы. При визите возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- При наличии — справку о регистрации по месту жительства;
- Любой документ, подтверждающий ранее использованные данные в личном кабинете (например, распечатка квитанции об уплате налога, где указан ваш логин).
Сотрудники центра проверят данные, сравнят их с информацией в системе и, при подтверждении личности, выдадут вам временный пароль и укажут ваш логин. После этого вы сможете зайти в кабинет, изменить пароль и привязать новый номер телефона.
Не забывайте, что после восстановления доступа следует сразу:
- изменить пароль на сложный, состоящий минимум из 8 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки;
- добавить в профиль актуальный номер мобильного телефона и проверить его привязку через СМС‑код;
- включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы повысить безопасность аккаунта.
Если в процессе восстановления возникнут технические проблемы (например, сообщение о недоступности сервиса), обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону +7 495 777‑77‑77 или через форму обратной связи на сайте. Операторы помогут уточнить, какие именно данные необходимо предоставить, и ускорят процесс восстановления.