Как восстановить доступ к Госуслугам, если утерян номер телефона? - коротко
Если утерян номер телефона, привязанный к Госуслугам, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа. Альтернативно можно воспользоваться электронной почтой, если она указана в профиле.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если утерян номер телефона? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить вход можно несколькими способами. Важно действовать последовательно, чтобы избежать ошибок и ускорить процесс.
Сначала попробуйте войти в аккаунт через логин и пароль. Если телефон недоступен, система предложит альтернативные методы подтверждения личности. Например, можно использовать электронную почту или ответить на контрольный вопрос, если они были указаны при регистрации. Если эти данные не помогают, перейдите к следующему шагу.
Обратитесь в ближайший центр обслуживания, где оказывают поддержку пользователям Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС – эти документы потребуются для подтверждения вашей личности. Специалист проверит данные и поможет восстановить доступ, даже если телефон утерян. В некоторых случаях потребуется заполнить заявление.
Если вы не можете посетить центр лично, воспользуйтесь функцией восстановления через ЕСИА. Для этого потребуется подтверждение личности через банковскую систему, например, с помощью онлайн-банкинга Сбербанка или Тинькофф. Этот способ подходит, если у вас есть активный счет в одном из поддерживаемых банков.
В крайнем случае можно создать новую учетную запись, но это потребует повторной верификации. Чтобы избежать дублирования, лучше сначала попробовать восстановить старый аккаунт. После успешного восстановления обязательно обновите контактные данные в профиле, указав новый номер телефона и дополнительные способы связи. Это поможет избежать подобных проблем в будущем.