Как восстановить доступ к Госуслугам, если сменился номер телефона и почта? - коротко
Обратитесь в ближайший центр обслуживания с паспортом и СНИЛС для подтверждения личности и восстановления доступа. После проверки данных вам помогут обновить контакты и вернуть доступ к учетной записи.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если сменился номер телефона и почта? - развернуто
Если у вас сменились номер телефона и почта, привязанные к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно, но процесс потребует времени и подтверждения личности.
Для начала попробуйте войти в систему, используя старые данные. Если это невозможно, перейдите на страницу восстановления доступа и выберите вариант «Я не помню логин и пароль». Система предложит несколько способов восстановления, но если ни телефон, ни почта недоступны, придется подтверждать личность через другие методы.
Один из вариантов — обратиться в центр обслуживания, например, в МФЦ или отделение банка, который поддерживает подтверждение учетной записи Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ.
Если у вас была подтвержденная учетная запись, можно воспользоваться электронной подписью или заказать код подтверждения по почте. Для этого потребуется заполнить заявление на сайте Госуслуг и дождаться письма с кодом, которое придет на ваш домашний адрес.
В некоторых случаях поможет обращение в службу поддержки. Опишите проблему, укажите данные, которые помогут идентифицировать вашу учетную запись, например, паспортные данные или СНИЛС. Подтверждение личности через видеоиндентификацию также может быть доступно, если у вас есть веб-камера и документы под рукой.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Добавьте актуальный номер телефона и почту, а также настройте резервные способы входа.