Как восстановить доступ к Госуслугам, если поменял номер телефона и забыл пароль? - коротко
Войдите на сайт Госуслуг, выберите "Восстановить доступ" и следуйте инструкциям, указав новый номер телефона или подтвердив личность через банк или МФЦ. Если данные не совпадают, потребуется личное обращение в отделение МФЦ с паспортом.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если поменял номер телефона и забыл пароль? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и забыли пароль от учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. В первую очередь потребуется подтвердить личность, так как без этого войти в аккаунт не получится.
Если у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к учетной записи, начните с восстановления пароля через нее. На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите адрес почты, и вам придет инструкция по сбросу. После этого войдите в учетную запись и обновите номер телефона в настройках профиля.
Если электронная почта тоже недоступна или не привязана, придется подтверждать личность заново. Для этого потребуется обратиться в один из центров обслуживания — МФЦ, отделение банка-партнера или другое учреждение, где оказывают услуги идентификации. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. После проверки данных вам выдадут новый пароль, а также помогут привязать актуальный номер телефона.
В некоторых случаях можно воспользоваться учетной записью в ЕСИА, если она у вас есть. Попробуйте войти через нее и изменить данные для входа в профиле. Если ничего не получается, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте.
Главное — не создавать новый аккаунт, так как это может привести к проблемам с привязанными услугами и документами. Лучше восстановить старую учетную запись, даже если это займет больше времени.