Как восстановить доступ к Госуслугам, если он заблокирован? - коротко
Если доступ к Госуслугам заблокирован, восстановите его через форму на сайте, подтвердив личность с помощью СНИЛС, паспорта или через банк. Также можно обратиться в ближайший МФЦ для очной проверки данных.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если он заблокирован? - развернуто
Если вход в учетную запись Госуслуг невозможен из-за блокировки, восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от причины ограничения.
Сначала убедитесь, что проблема связана именно с блокировкой, а не с временными сбоями системы или ошибками при вводе данных. Попробуйте войти снова, проверив правильность логина, пароля и подключение к интернету. Если система сообщает о блокировке, действуйте по ситуации.
Если доступ ограничен из-за неверного пароля, воспользуйтесь функцией восстановления. На странице входа нажмите "Забыли пароль?", введите номер телефона, СНИЛС или email, привязанный к аккаунту. Далее следуйте инструкциям: подтвердите личность через код из SMS или письма, затем задайте новый пароль.
При блокировке из-за подозрительной активности или нарушения правил потребуется подтверждение личности. Для этого необходимо обратиться в один из центров обслуживания: МФЦ, отделение банка-партнера или офис "Ростелекома". Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и снимет ограничения.
Если учетная запись имеет статус "Подтвержденная", но вход невозможен из-за утери номера телефона или email, восстановление также проводится через центры обслуживания. Предварительно удалите старые контактные данные в настройках профиля, если есть доступ к ним, или сообщите об изменении информации специалисту при визите.
В случаях, когда блокировка связана с техническими проблемами на стороне Госуслуг, дождитесь устранения неполадок или обратитесь в поддержку через форму обратной связи на сайте. Укажите свои данные и опишите проблему для ускоренного решения.
Для предотвращения повторных блокировок соблюдайте правила использования сервиса: не передавайте учетные данные третьим лицам, регулярно обновляйте пароль и проверяйте актуальность привязанных контактов.