Как восстановить доступ к Госуслугам, если номер телефона утерян и почта не привязана? - коротко
Обратитесь в МФЦ или отделение Ростелекома с паспортом для восстановления доступа через подтверждение личности. Также можно воспользоваться электронной подписью или учетной записью ЕСИА, если они были ранее созданы.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если номер телефона утерян и почта не привязана? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, а почта не привязана к аккаунту на Госуслугах, восстановление возможно, но потребует больше времени и действий.
Попробуйте обратиться в службу поддержки портала. Для этого перейдите на официальный сайт Госуслуг и найдите раздел «Помощь и поддержка». Опишите проблему, указав, что у вас нет доступа ни к номеру телефона, ни к почте. Вам потребуется подтвердить личность, поэтому будьте готовы предоставить сканы или фото документов: паспорта, СНИЛС или других удостоверяющих документов.
Если у вас была подтвержденная учетная запись, восстановить доступ будет проще. Вам могут предложить один из способов: посещение центра обслуживания (МФЦ, отделение банка-партнера или другое уполномоченное учреждение), где сотрудник проверит документы и поможет восстановить аккаунт.
В случае, если учетная запись была упрощенной, подтвердить личность придется заново. После обращения в поддержку вам выдадут инструкции по дальнейшим действиям. Обычно это заполнение заявления и отправка документов через специальную форму на сайте.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, привяжите к аккаунту резервный email или дополнительный номер телефона. Также рекомендуется сохранять коды восстановления, если портал их предоставляет. Если у вас остались вопросы, обратитесь в официальную поддержку Госуслуг — они помогут решить проблему индивидуально.