Как восстановить доступ к Госуслугам, если номер телефона поменялся и не помню пароль и логин? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания с паспортом для восстановления доступа к Госуслугам. Это единственный способ, если не помните логин, пароль и телефон.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если номер телефона поменялся и не помню пароль и логин? - развернуто
Если вы потеряли доступ к аккаунту на Госуслугах, не помните логин, пароль и у вас изменился номер телефона, восстановить вход всё равно возможно. Для этого потребуется подтвердить личность через альтернативные способы.
Сначала попробуйте восстановить доступ через стандартную процедуру. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ». Система предложит несколько вариантов: по номеру телефона, СНИЛС или электронной почте. Если старый номер недоступен, выберите другой способ, например, введите СНИЛС или адрес почты, если они привязаны к аккаунту.
Если данные не подходят или не получается восстановить доступ автоматически, потребуется личное обращение. Можно посетить ближайший МФЦ или центр обслуживания, где сотрудники помогут подтвердить личность и восстановить аккаунт. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС — эти документы нужны для идентификации.
Ещё один вариант — воспользоваться учётной записью в банке, если она имеет подтверждённый статус. Некоторые банки интегрированы с Госуслугами и позволяют войти через их систему. Если у вас есть подтверждённый аккаунт в таком банке, попробуйте авторизоваться через него.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии объясните ситуацию. Вам подскажут дальнейшие действия, возможно, потребуется отправить скан документов для проверки.
Главное — не создавать новый аккаунт, так как это может привести к проблемам с привязанными услугами. Лучше восстановить старый, даже если процесс займёт время. После успешного восстановления сразу обновите контактные данные, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.