Как восстановить доступ к Госуслугам, если номер телефона изменился? - коротко
Войдите в аккаунт через логин и пароль, затем в настройках профиля измените номер телефона. Если пароль утерян, восстановите его через подтверждение личности в МФЦ или онлайн-банкинг.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если номер телефона изменился? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Первый вариант — воспользоваться электронной почтой. Для этого перейдите на страницу входа, выберите «Войти» и нажмите «Забыли пароль?». Система предложит восстановить доступ через email, указанный при регистрации. Вам придет письмо с инструкциями для сброса пароля. После этого вы сможете зайти в личный кабинет и обновить номер телефона в настройках профиля.
Если email не привязан или утрачен, потребуется подтверждение личности через Центр обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и восстановит доступ к учетной записи. После этого вы сможете добавить новый номер телефона.
В случае, когда учетная запись имела подтвержденный статус, но вы не помните логин или пароль, можно воспользоваться функцией восстановления через Госуслуги. Для этого потребуется ввести данные паспорта и СНИЛС. Если информация совпадет с записями в системе, вам будет предложено задать новый пароль и привязать актуальный номер телефона.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, чтобы ускорить процесс. Главное — не создавать новую учетную запись, так как это может привести к проблемам с уже связанными сервисами и услугами.