Как восстановить доступ к Госуслугам, если нет доступа к телефону? - коротко
Если нет доступа к телефону, восстановите вход через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной почты. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если нет доступа к телефону? - развернуто
Если у вас нет доступа к телефону, который привязан к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. В первую очередь, попробуйте войти в аккаунт через компьютер или другое устройство, выбрав вариант «Войти с помощью пароля». Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту, указанную при регистрации.
Для восстановления доступа через электронную почту перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. На почту придет ссылка для сброса пароля. Если доступ к почте также утрачен, потребуется подтвердить личность иными способами.
Если ни телефон, ни электронная почта недоступны, восстановить учетную запись можно через подтверждение личности в центре обслуживания. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС. Найдите ближайший МФЦ или другое учреждение, где предоставляется услуга подтверждения учетной записи Госуслуг. После проверки данных доступ будет восстановлен, а номер телефона можно изменить на новый.
В некоторых случаях доступ восстанавливают через банковскую идентификацию, если ранее была установлена связь с онлайн-банком, поддерживающим Госуслуги. Войдите через банковское приложение, если такая возможность доступна, и обновите данные учетной записи.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии объясните ситуацию, предоставьте необходимые данные для идентификации, и специалисты помогут восстановить доступ. Главное — иметь под рукой документы, подтверждающие личность.