Как восстановить доступ к Госуслугам, если изменился номер телефона и забыты пароль и логин? - коротко
Если вы потеряли доступ к аккаунту на Госуслугах из-за смены номера и забытых данных, обратитесь в МФЦ с паспортом для восстановления. Альтернативно можно восстановить вход через подтверждение личности в банке с поддержкой ЕСИА.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если изменился номер телефона и забыты пароль и логин? - развернуто
Если вы потеряли доступ к аккаунту на Госуслугах из-за смены номера телефона и не помните логин или пароль, восстановление возможно, но потребует некоторых действий.
Для начала попробуйте войти через электронную почту, если она была привязана к аккаунту. На странице входа выберите опцию «Забыли пароль?» и укажите email. Система отправит инструкции по восстановлению. Если почта не привязана или вы не помните её, переходите к следующему шагу.
Обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ. Этот способ надежен, но требует личного присутствия.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но нет доступа к старому номеру телефона, можно попробовать восстановить его через мобильного оператора. После возврата номера воспользуйтесь стандартной процедурой сброса пароля через SMS.
В крайнем случае создайте новую учетную запись, но учтите, что для подтверждения личности снова потребуется посетить МФЦ или банк с поддержкой ЕСИА. После подтверждения вы сможете пользоваться всеми услугами, но старые данные не перенесутся автоматически.
Держите под рукой документы и проверяйте актуальность контактных данных в аккаунте, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.