Как восстановить доступ к Госуслугам, если изменился номер и почта? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания с паспортом для восстановления доступа. Сотрудник поможет подтвердить личность и обновить данные.
Как восстановить доступ к Госуслугам, если изменился номер и почта? - развернуто
Если у вас изменились номер телефона и почта, привязанные к аккаунту на Госуслугах, восстановить доступ можно через подтверждение личности. Для этого потребуется обратиться в один из центров обслуживания, например, в МФЦ или отделение банка, которое работает с порталом.
Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит документы и поможет восстановить доступ. После подтверждения личности вы сможете войти в аккаунт, указав новые контактные данные.
Если у вас был подтвержденный профиль, но нет доступа к старому номеру и почте, можно попробовать восстановиться через поддержку. Для этого на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и выберите вариант «Нет доступа к телефону и почте». Система предложит заполнить форму обращения, указав паспортные данные. Ответ придет в личный кабинет или на новую почту после проверки.
В некоторых случаях может потребоваться личное посещение МФЦ, если автоматическое восстановление недоступно. Важно помнить, что без подтверждения личности через документы вернуть доступ невозможно. После восстановления сразу обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать проблем в будущем.