Как восстановить доступ к госуслугам через телефон? - коротко
Для восстановления доступа откройте приложение «Госуслуги», выберите «Войти», нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям: введите номер телефона, получите код подтверждения СМС и задайте новый пароль. После этого войдите в профиль, используя новый пароль.
Как восстановить доступ к госуслугам через телефон? - развернуто
Восстановление доступа к порталу государственных услуг через мобильный телефон — процесс, который можно выполнить без обращения в службу поддержки, если следовать чёткой последовательности действий.
Во-первых, убедитесь, что ваш телефон привязан к учётной записи. Для этого откройте приложение «Госуслуги» или зайдите в личный кабинет через браузер на мобильном устройстве. На экране входа нажмите кнопку «Забыли пароль?» и введите зарегистрированный номер мобильного телефона. Система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле. Если код введён правильно, система предложит задать новый пароль. Выберите надёжный пароль, состоящий из букв, цифр и спецсимволов, и сохраните изменения.
Если номер телефона, указанный в профиле, уже недоступен, следует воспользоваться функцией смены привязанного телефона. В личном кабинете найдите пункт «Настройки» → «Контактные данные». Нажмите «Изменить номер телефона» и следуйте инструкциям: система запросит подтверждение текущего пароля и отправит код на новый номер. После ввода кода новый телефон будет привязан к учётной записи, и вы сможете восстановить доступ, используя его.
В случае, когда пароль и телефон недоступны одновременно, применяется процедура восстановления через электронную почту. На странице входа выберите «Восстановление через email». Введите адрес, указанный в профиле, и подтвердите запрос. На почту придёт ссылка с инструкциями и кодом подтверждения. Перейдя по ссылке, вы сможете задать новый пароль и привязать актуальный номер телефона.
Если ни один из перечисленных методов не сработал, необходимо обратиться в колл‑центр «Госуслуг». Подготовьте следующие данные:
- ФИО, указанные в профиле;
- Последний известный номер телефона;
- Серийный номер паспорта (первая и вторая страница);
- СНИЛС (при наличии).
Оператор проверит личность по этим сведениям и, после подтверждения, обновит контактные данные в системе. После этого вам будет отправлен SMS‑код для создания нового пароля.
Не забывайте регулярно обновлять контактную информацию и использовать двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это существенно повышает безопасность учётной записи и упрощает процесс восстановления доступа в будущем.