Как восстановить доступ к госуслугам через СНИЛС, если нет доступа? - коротко
Для восстановления доступа к госуслугам через СНИЛС обратитесь в МФЦ или в онлайн‑поддержку, подтвердив личность документом и получив код подтверждения по SMS или телефону. После получения кода введите его в личный кабинет и задайте новый пароль.
Как восстановить доступ к госуслугам через СНИЛС, если нет доступа? - развернуто
Восстановление доступа к порталу государственных услуг по СНИЛС требует последовательного выполнения нескольких шагов. Ниже описан полный порядок действий, который поможет вернуть возможность входа даже при полной потере прежних данных.
Во-первых, необходимо определить, почему доступ закрыт. Чаще всего это связано с забытым паролем, утерей телефона, на который приходили коды подтверждения, либо с тем, что СНИЛС был ошибочно заблокирован из‑за множества неудачных попыток входа. Понимание причины позволяет выбрать правильный путь восстановления.
Шаг 1. Проверка возможности восстановления через личный кабинет.
- Зайдите на сайт госуслуг и нажмите кнопку «Войти».
- В окне входа выберите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите номер СНИЛС, дату рождения и указанный при регистрации адрес электронной почты.
- Если система отправит код на e‑mail, введите его и задайте новый пароль.
Если электронная почта не привязана или к ней нет доступа, переходите к следующему пункту.
Шаг 2. Восстановление через мобильный телефон.
- На странице входа нажмите «Не получаете код?».
- Укажите СНИЛС и дату рождения, после чего система предложит отправить одноразовый пароль на привязанный номер.
- При отсутствии доступа к телефону следует выбрать вариант «Служба поддержки», который переводит к следующему шагу.
Шаг 3. Обращение в центр поддержки.
- Позвоните по телефону 8‑800‑100‑70‑00 (служба поддержки государственных услуг).
- Предоставьте оператору свои персональные данные: СНИЛС, ФИО, дату рождения, а также документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Оператор проверит сведения в базе и, при подтверждении вашей личности, сбросит пароль или разблокирует учетную запись.
В некоторых случаях может потребоваться личное присутствие в МФЦ.
Шаг 4. Личное посещение МФЦ или отделения ПФР.
- Возьмите с собой оригиналы паспорта, СНИЛС и, если имеется, справку из банка о подтверждении адреса.
- Заполните форму заявления о восстановлении доступа к электронному сервису.
- Сотрудник проверит данные, внесет изменения в реестр и выдаст временный пароль или QR‑код для входа.
Шаг 5. Регистрация нового профиля (при невозможности восстановления старого).
- Если все попытки не увенчались успехом, создайте новый аккаунт, используя тот же СНИЛС.
- При регистрации система потребует подтверждения личности через СМС, звонок на телефон, привязанный к СНИЛС, либо через портал «Госуслуги» в режиме «Авторизация по документу».
- После создания нового профиля привяжите к нему все ранее использованные сервисы (налоговая, пенсионный фонд и т.д.) через настройку в личном кабинете.
Шаг 6. Защита от повторных проблем.
- Обязательно привяжите к аккаунту несколько способов восстановления: электронную почту, номер мобильного телефона и альтернативный адрес.
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
- Регулярно меняйте пароль и сохраняйте его в надежном менеджере паролей.
Соблюдая указанные действия, вы сможете быстро вернуть контроль над своей учетной записью на портале государственных услуг и продолжить пользоваться всеми онлайн‑сервисами без задержек. Если возникнут дополнительные сложности, не откладывайте обращение в службу поддержки — они обладают полномочиями оперативно решить любые технические и административные вопросы.