Как восстановить доступ к Госуслугам без TOTP? - коротко
Если у вас нет доступа к TOTP-коду, войдите на Госуслуги через подтверждение по СМС или через учетную запись ЕСИА, если она привязана. Для этого на странице входа выберите альтернативный способ аутентификации и следуйте инструкциям.
Как восстановить доступ к Госуслугам без TOTP? - развернуто
Если у вас нет доступа к TOTP-коду (временному одноразовому паролю), восстановить вход в аккаунт Госуслуг всё равно возможно. Для этого потребуется подтвердить свою личность альтернативными способами, предусмотренными системой.
В первую очередь попробуйте войти через стандартный логин и пароль. Если система запрашивает TOTP, нажмите на ссылку «Войти другим способом» или «Не получается войти?». Вам предложат варианты восстановления доступа: через СМС-код, если номер телефона привязан к учетной записи, или с помощью резервных кодов, если они были сохранены заранее.
Если ни один из этих методов недоступен, потребуется прохождение расширенной идентификации. Для этого зайдите на сайт Госуслуг, выберите опцию «Восстановление доступа» и следуйте инструкциям. Система может запросить данные паспорта, СНИЛС или другие документы, подтверждающие вашу личность. В некоторых случаях потребуется личное посещение центра обслуживания или использование подтверждённой учётной записи.
Если аккаунт был создан через банк или МФЦ, можно обратиться в соответствующее учреждение для восстановления доступа. Банки, подключённые к системе, могут помочь сбросить настройки входа без TOTP.
Важно заранее позаботиться о дополнительных способах восстановления: привяжите резервный email, сохраните резервные коды или настройте альтернативные методы входа. Это поможет избежать сложностей в будущем. В случае технических проблем или отсутствия нужных данных для восстановления свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.