Как восстановить доступ к Госуслугам без доступа к почте? - коротко
Если нет доступа к почте, восстановить вход в Госуслуги можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью мобильного приложения банка с поддержкой ЕСИА. Также поможет звонок в техподдержку портала.
Как восстановить доступ к Госуслугам без доступа к почте? - развернуто
Если вы потеряли доступ к почте, привязанной к учетной записи Госуслуг, восстановить вход можно через альтернативные способы. Для этого потребуется подтвердить личность, так как система должна удостовериться, что это действительно вы, а не злоумышленник.
Сначала попробуйте восстановить доступ через номер телефона. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», затем введите номер, который был привязан к аккаунту. Если он активен, вам придет SMS с кодом подтверждения. После ввода кода можно задать новый пароль и войти в систему.
Если номер телефона также недоступен, остается вариант с подтверждением личности через Центр обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или отделение банка, который поддерживает подтверждение учетной записи Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит документы и восстановит доступ, после чего вы сможете войти с новыми данными.
В случае, когда учетная запись была подтверждена через электронную подпись, можно использовать ее для восстановления. Войдите на портал через ЕСИА с помощью квалифицированной электронной подписи, затем измените контактные данные.
Если ни один из способов не подходит, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону опишите ситуацию. Подготовьте данные, которые помогут подтвердить вашу личность: паспортные данные, СНИЛС, старый номер телефона или почту. В некоторых случаях поддержка может запросить дополнительные документы.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Добавьте резервный email или второй номер телефона для дополнительной защиты.