Как восстановить доступ к Госуслугам? - коротко
Если вы забыли пароль от учетной записи на Госуслугах, воспользуйтесь функцией восстановления через номер телефона, электронную почту или СНИЛС. Для восстановления доступа через личный кабинет потребуется подтверждение личности, если данные не совпадают.
Как восстановить доступ к Госуслугам? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учетной записи на портале Госуслуг, восстановить его можно несколькими способами в зависимости от ситуации. В первую очередь определите, какие данные у вас сохранились: номер телефона, электронная почта, СНИЛС или паспортные данные.
Если вы помните логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль, но не можете войти, проверьте корректность ввода данных. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры правильная. Если пароль утерян, нажмите кнопку «Забыли пароль?» на странице входа. Вам предложат восстановить доступ через привязанный номер телефона или email. После подтверждения личности вы сможете задать новый пароль.
В случае утери и логина, и пароля процесс усложняется. Если учетная запись была подтверждена через банк, МФЦ или онлайн-банкинг, можно использовать эти данные для восстановления. Зайдите на сайт Госуслуг, выберите вариант входа через банк и следуйте инструкциям.
Если учетная запись подтверждена, но нет доступа ни к номеру, ни к email, обратитесь в МФЦ или отделение банка, где ранее проходила верификация. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник поможет восстановить доступ после проверки документов.
Для тех, у кого учетная запись не подтверждена, восстановление возможно только через ввод данных заново. Зарегистрируйтесь повторно, указав актуальные телефон и email, затем подтвердите личность любым доступным способом: через банк, МФЦ или почту России.
Если восстановить доступ самостоятельно не получается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону или через форму обратной связи на сайте. Готовьтесь подтвердить свою личность: могут потребоваться сканы документов или ответы на контрольные вопросы.
Важно помнить, что восстановление через МФЦ или банк занимает время, поэтому лучше заранее позаботиться о сохранности учетных данных. Используйте надежные пароли, двухфакторную аутентификацию и актуальные контактные данные, чтобы минимизировать риски потери доступа.