Как восстановить доступ к документу в архиве на Госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Архив документов», найдите нужный файл и нажмите кнопку «Восстановить». При запросе подтвердите действие через SMS‑код или электронную подпись.
Как восстановить доступ к документу в архиве на Госуслугах? - развернуто
Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль, либо пройти авторизацию через единую государственную идентификационную систему. После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт «Архив документов». В этом списке отображаются все файлы, которые автоматически переместились в архив после истечения установленного срока хранения.
Далее следует выполнить поиск нужного документа. Можно воспользоваться поисковой строкой, указав часть названия, номер заявки или дату создания. Если документ найден, нажмите кнопку «Восстановить» (или аналогичную, обозначающую запрос на извлечение из архива). На экране появится форма, в которой необходимо подтвердить личность и указать цель восстановления. Как правило, требуется:
- указать полные ФИО;
- ввести ИНН или СНИЛС;
- загрузить скан или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение);
- при необходимости добавить комментарий, поясняющий, зачем нужен документ.
После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить запрос». Система автоматически сформирует заявку и передаст её в службу поддержки архива. На ваш электронный ящик и в личный кабинет придёт уведомление о том, что запрос принят, а также указание примерного срока выполнения (обычно от одного до пяти рабочих дней).
Пока заявка находится в обработке, вы можете отслеживать её статус в разделе «История запросов». При возникновении вопросов или задержек система предлагает два варианта взаимодействия:
- Оставить сообщение в чате поддержки – ответ обычно приходит в течение нескольких часов.
- Позвонить по справочному номеру, указанному в личном кабинете, и уточнить детали у оператора.
Если документ успешно извлечён, в архиве появится кнопка «Скачать» или «Открыть», после чего вы сможете сохранить файл на компьютере или отправить его в электронный документооборот. В случае отказа в восстановлении система выдаст причину (например, отсутствие достаточных оснований или нарушение прав доступа), и вам будет предложено предоставить дополнительные сведения или документы.
Важно помнить, что повторные запросы к одному и тому же файлу в течение короткого периода могут быть отклонены, поэтому рекомендуется тщательно проверять введённые данные перед отправкой заявки. При соблюдении всех инструкций процесс восстановления проходит быстро и без лишних осложнений.