Как восстановить доступ, если изменился номер телефона на Госуслугах? - коротко
Если номер телефона изменился, войдите в аккаунт через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи.
Как восстановить доступ, если изменился номер телефона на Госуслугах? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Все зависит от того, подтверждена ли ваша учетная запись и есть ли у вас доступ к другим способам авторизации.
В первую очередь попробуйте войти в личный кабинет через электронную почту или СНИЛС, если они привязаны к аккаунту. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через почту или ответ на контрольный вопрос. В случае успешного входа сразу измените номер телефона в настройках профиля.
Если доступ к почте или СНИЛСу отсутствует, но учетная запись подтверждена, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛСом. Специалисты помогут восстановить доступ после проверки личности.
Для неподтвержденной учетной записи процесс сложнее. Если номер телефона больше не активен, восстановить доступ без обращения в МФЦ не получится. Придется лично подтвердить личность, после чего можно привязать новый номер.
В некоторых случаях помогает обращение в техподдержку Госуслуг через форму на сайте или горячую линию. Подготовьте данные, которые могут подтвердить вашу личность: паспортные данные, СНИЛС, старый номер телефона.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, привяжите к аккаунту несколько способов восстановления: электронную почту, резервный номер телефона или контрольный вопрос. Это упростит процесс, если один из способов авторизации станет недоступен.