Как восстановить документ из архива на Госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Архив», найдите нужный документ и нажмите кнопку «Восстановить». После подтверждения файл появится в списке активных документов.
Как восстановить документ из архива на Госуслугах? - развернуто
Восстановление утерянного или удалённого документа в личном кабинете на портале Госуслуг происходит через несколько последовательных действий. Главное – иметь доступ к личному кабинету и знать, в каком сервисе был загружен документ.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку входа и введите логин‑пароль или подтвердите вход с помощью мобильного телефона. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
-
Переход в раздел «Мои документы». В меню слева найдите пункт «Мои документы». Если меню свернуто, кликните по значку‑гамбургер, чтобы раскрыть список. В открывшемся окне отобразятся все файлы, загруженные в ваш аккаунт, включая те, которые находятся в архиве.
-
Фильтрация архивных файлов. В правом верхнем углу списка есть поле поиска и кнопка фильтра. Выберите фильтр «Архив» – система покажет только документы, перемещённые в архивную папку. При необходимости уточните поиск по названию, дате загрузки или типу файла.
-
Выбор нужного документа. Найдите нужный файл в списке и отметьте его галочкой. Если файлов много, используйте сортировку по дате или алфавиту, чтобы ускорить процесс.
-
Восстановление. После выбора нажмите кнопку «Восстановить» (она обычно расположена над списком или в контекстном меню правой кнопки мыши). Появится подтверждающее окно: подтвердите своё действие, и система переместит документ из архива обратно в основной раздел «Мои документы».
-
Проверка результата. Перейдите в основной список файлов и убедитесь, что восстановленный документ появился там. Откройте его, чтобы проверить целостность и доступность.
-
Дополнительные действия. Если документ нужен в конкретном сервисе (например, в заявке на получение услуги), откройте соответствующий сервис, найдите пункт «Прикрепить файл» и выберите восстановленный документ из списка ваших файлов.
Что делать, если документ не найден
- Проверьте, не был ли он удалён полностью. В этом случае восстановление невозможно, и потребуется загрузить новый файл.
- Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт. Иногда пользователи имеют несколько учётных записей (например, личный и корпоративный).
- При подозрении на техническую ошибку обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или позвоните по телефону горячей линии. Сотрудники помогут выяснить, где находится файл и какие шаги предпринять дальше.
Следуя этим простым инструкциям, любой пользователь сможет быстро вернуть нужный документ из архива и продолжить работу с госуслугами без лишних задержек.