Как восстановить данные госуслуги в личном кабинете? - коротко
Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг нажмите «Забыли пароль», введите ИНН или СНИЛС, получите код по смс и задайте новый пароль. Если доступ к смс‑получателю невозможен, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав паспортные данные.
Как восстановить данные госуслуги в личном кабинете? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг — процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя чёткой последовательности действий.
Сначала откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку восстановления пароля. В появившемся окне введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, или номер телефона, привязанный к аккаунту. Система отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие. После этого вам будет предложено задать новый пароль. Выберите надёжный вариант, содержащий буквы разного регистра, цифры и специальные символы, и сохраните изменения.
Если доступ к указанному e‑mail или телефону утрачен, необходимо воспользоваться альтернативным способом восстановления. На странице входа есть ссылка «Не помню логин». При её активации система предложит ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения. На основании этих данных будет сформирован список возможных учётных записей. Выберите нужный вариант и следуйте инструкциям, которые включают отправку сообщения на резервный e‑mail (если он был указан) либо запрос в службу поддержки.
Для обращения в службу поддержки подготовьте следующую информацию:
- ФИО полностью, как указано в паспорте;
- Дата рождения;
- Последний известный логин (если помните);
- Номер телефона, привязанный к учётной записи;
- Скан или фото паспорта (при необходимости).
Связаться с поддержкой можно через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить по горячей линии — номер указан на странице «Контакты». Оператор проверит ваши данные и при подтверждении личности поможет восстановить доступ, предоставив временный пароль или указав путь к смене учётных данных.
После получения нового пароля обязательно выполните вход и проверьте корректность всех привязанных к аккаунту сервисов: проверку статуса заявлений, историю полученных услуг, настройки уведомлений. Если какие‑то сервисы недоступны, повторите процедуру привязки телефонного номера или e‑mail, используя раздел «Настройки профиля».
Таким образом, последовательное выполнение описанных шагов гарантирует быстрый возврат полного доступа к личному кабинету и возможность продолжать пользоваться всеми государственными сервисами без задержек.