Как восстановить авторизацию на портале госуслуг? - коротко
Откройте страницу восстановления доступа, введите зарегистрированный телефон или ИНН, получите код из СМС и задайте новый пароль. Если телефон недоступен, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи и подтвердите личность документом.
Как восстановить авторизацию на портале госуслуг? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуг требует последовательного выполнения нескольких действий. Прежде чем приступать к работе, убедитесь, что у вас под рукой есть телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к электронной почте, указанной при регистрации.
-
Перейдите на страницу входа в личный кабинет. Ниже поля ввода логина и пароля найдите ссылку «Забыли пароль?». Нажмите её. Откроется форма, где необходимо ввести номер телефона, указанный в профиле, либо адрес электронной почты.
-
После ввода данных система отправит одноразовый код подтверждения. Если вы выбрали телефон, код придёт в виде SMS; при выборе e‑mail – в письме. Введите полученный код в соответствующее поле. При вводе кода система проверит его корректность и перейдёт к следующему шагу.
-
На следующем экране будет предложено задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и спецсимволов, длиной не менее 8 символов. После ввода пароля дважды нажмите кнопку подтверждения. Система сразу же активирует новый пароль и предложит войти в личный кабинет.
Если вы не получаете код подтверждения, проверьте следующее:
- номер телефона и e‑mail указаны правильно;
- ваш оператор не блокирует сообщения от государственных сервисов;
- в настройках почтового ящика не попал в спам.
В случае, когда телефон, привязанный к аккаунту, утерян или заменён, необходимо воспользоваться альтернативным способом восстановления:
- зайдите в раздел «Восстановление доступа» без ввода пароля;
- выберите вариант «Восстановление через личный кабинет в филиале МФЦ»;
- подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), и обратитесь в ближайший МФЦ. Сотрудники проверят ваши данные и помогут сменить пароль или привязать новый номер телефона.
Если аккаунт был заблокирован из‑за многократных неправильных попыток ввода пароля, система автоматически ограничит доступ на 30 минут. После истечения этого времени повторите процесс восстановления пароля. При повторных блокировках рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по телефону единого справочного центра. При обращении укажите номер ИНН или СНИЛС, чтобы оператор мог подтвердить вашу личность.
Для пользователей, использующих электронную подпись (КЭП), возможен альтернативный путь восстановления доступа:
- на странице входа выберите «Войти с помощью КЭП»;
- подключите токен или смарт‑карту к компьютеру;
- в появившемся окне выберите сертификат, выданный в рамках государственной программы;
- система проверит действительность сертификата и предоставит доступ без ввода пароля.
Важно помнить, что все действия, связанные с изменением пароля или привязкой новых средств аутентификации, требуют подтверждения через один из зарегистрированных каналов связи. Это гарантирует, что доступ к персональным данным получит только владелец аккаунта. После успешного восстановления рекомендуется сразу же проверить настройки безопасности: обновить контактные данные, включить двухфакторную аутентификацию и задать резервные способы восстановления. Такой подход значительно снижает риск повторного возникновения проблем с авторизацией.