Как восстановить аккаунт в Госуслугах, если сменил номер телефона и забыл пароль? - коротко
Войдите на сайт Госуслуг, выберите «Восстановить доступ», затем укажите новый номер телефона и подтвердите личность через СНИЛС или паспорт. После проверки данных вы сможете установить новый пароль.
Как восстановить аккаунт в Госуслугах, если сменил номер телефона и забыл пароль? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и забыли пароль от аккаунта на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами.
Сначала попробуйте восстановить пароль через стандартную процедуру. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система предложит несколько вариантов, например, восстановление по электронной почте или СНИЛС. Если у вас остался доступ к привязанной почте, вы сможете сбросить пароль и войти в аккаунт.
Если номер телефона больше не действует, а восстановление через почту невозможно, потребуется подтвердить личность. Для этого обратитесь в ближайший центр обслуживания (МФЦ, банк или другое уполномоченное учреждение) с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ.
В некоторых случаях можно воспользоваться учётной записью ЕСИА, если она у вас есть. Для этого выберите соответствующий способ входа и авторизуйтесь через подтверждённую учётную запись.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Опишите проблему, указав старый номер телефона, ФИО и данные документа, чтобы сотрудники помогли восстановить доступ.
Главное — не создавать новый аккаунт, так как это может привести к проблемам с привязанными услугами. Лучше потратить время на восстановление старого, чтобы сохранить все данные и настройки.