Как восстановить аккаунт на портале Госуслуг, если сменил телефон? - коротко
Если вы сменили телефон, войдите на портал Госуслуг через подтвержденную учетную запись, затем в настройках профиля обновите номер. Если доступ к старому номеру потерян, обратитесь в техподдержку с подтверждением личности.
Как восстановить аккаунт на портале Госуслуг, если сменил телефон? - развернуто
Если вы сменили номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Самый простой вариант — использовать резервный email, если он был указан в профиле. Для этого перейдите на страницу входа, выберите «Войти с помощью электронной почты» и следуйте инструкциям. На почту придет код подтверждения, который позволит авторизоваться и изменить номер телефона в настройках профиля.
Если резервной почты нет, потребуется подтвердить личность через Центр обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и восстановит доступ к аккаунту. После этого вы сможете добавить новый номер телефона.
В случае, когда нет возможности посетить Центр обслуживания, можно воспользоваться функцией восстановления через ЕСИА. Для этого на странице входа выберите «Восстановить доступ», укажите ФИО, СНИЛС и данные паспорта. Система предложит пройти проверку личности через банк, если у вас есть подтвержденная учетная запись в одном из партнерских банков.
Если аккаунт был подтвержден через электронную подпись, восстановление возможно с ее помощью. Войдите на портал, используя квалифицированную ЭП, и измените номер телефона в настройках профиля.
Важно помнить: если старый номер телефона больше не принадлежит вам, его следует удалить из аккаунта как можно быстрее, чтобы исключить несанкционированный доступ. В дальнейшем рекомендуется привязывать резервный email и настроить двухфакторную аутентификацию для дополнительной безопасности.