Как восстановить аккаунт на портале Госуслуг без доступа? - коротко
Войдите на сайт Госуслуг, выберите «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям, указав данные паспорта или СНИЛС. Если не получается, обратитесь в центр обслуживания с документом, удостоверяющим личность.
Как восстановить аккаунт на портале Госуслуг без доступа? - развернуто
Если вы потеряли доступ к аккаунту на портале Госуслуг, восстановление возможно несколькими способами. Все зависит от того, какие данные у вас остались и насколько подтверждена учетная запись.
Если у вас есть доступ к номеру телефона или email, привязанному к аккаунту, восстановить пароль можно через стандартную процедуру. Для этого на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система предложит отправить код подтверждения на привязанный телефон или почту. После ввода кода вы сможете задать новый пароль и войти в аккаунт.
Если доступ к телефону или email утрачен, но учетная запись подтверждена через банк или МФЦ, восстановление возможно через эти сервисы. Войдите в систему через онлайн-банкинг, поддерживающий авторизацию на Госуслугах, или обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом. Сотрудник центра поможет восстановить доступ после проверки личности.
В случае, когда учетная запись не подтверждена, а доступ к номеру и почте утерян, единственный вариант — создание нового аккаунта. Старую учетную запись придется удалить через поддержку Госуслуг, если она не используется. Для этого обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или позвоните по номеру 8 800 100-70-10.
Если у вас сохранился доступ к СНИЛС, но нет других данных, попробуйте восстановить вход через подтверждение личности в МФЦ. После этого вы сможете сменить привязанный телефон или email через настройки профиля.
Главное — не пытаться регистрировать новый аккаунт, пока старый не удален. Это может привести к конфликту данных и усложнить восстановление. Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг с копией паспорта и СНИЛС для ручной проверки.