Как восстановить аккаунт на Госуслугах без доступа к номеру? - коротко
Обратитесь в центр обслуживания с паспортом — сотрудник поможет восстановить доступ. Также можно попробовать восстановить аккаунт через привязанную электронную почту.
Как восстановить аккаунт на Госуслугах без доступа к номеру? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту на Госуслугах, восстановить вход можно несколькими способами.
Первый вариант — через подтверждение личности в центре обслуживания. Для этого потребуется посетить ближайший МФЦ или другое уполномоченное учреждение с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту. Убедитесь, что документы соответствуют информации, указанной в профиле.
Второй способ — использование электронной подписи. Если у вас есть квалифицированная ЭП, можно авторизоваться с её помощью. Для этого потребуется установить специальное ПО, например, КриптоПро CSP, и подключить носитель с сертификатом. После входа в систему можно изменить привязанный номер телефона.
Если у вас сохранён доступ к электронной почте, попробуйте восстановить аккаунт через неё. На странице входа выберите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям. Система может предложить альтернативные способы подтверждения, включая ответы на контрольные вопросы или подтверждение через почту.
В некоторых случаях помогает обращение в техподдержку Госуслуг. Опишите ситуацию, указав данные профиля, и приложите сканы документов для верификации. Ответ может прийти в течение нескольких дней.
Если ни один из способов не сработал, создайте новый аккаунт и пройдите процедуру идентификации заново. Это займёт время, но позволит снова пользоваться услугами портала. Убедитесь, что в новом профиле указаны актуальные контакты, чтобы избежать подобных проблем в будущем.