Как восстановить аккаунт Госуслуги, если поменял номер телефона? - коротко
Войди в аккаунт Госуслуг через подтверждение личности в МФЦ или банке, затем обнови номер телефона в настройках профиля. Если доступ к старому номеру потерян, воспользуйтесь восстановлением через службу поддержки.
Как восстановить аккаунт Госуслуги, если поменял номер телефона? - развернуто
Если вы сменили номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Главное — подтвердить свою личность, так как номер телефона часто используется для входа и двухфакторной аутентификации.
Попробуйте войти в аккаунт, используя старый номер телефона, если он еще активен. Если это невозможно, воспользуйтесь альтернативными способами входа, например, через электронную почту или СНИЛС. Если система запрашивает код подтверждения, который приходит на старый номер, выберите вариант «У меня нет доступа к этому номеру».
Если у вас была подтвержденная учетная запись, восстановить доступ можно через центры обслуживания, например, отделения МФЦ, банки-партнеры или Пенсионный фонд. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить вход в аккаунт, привязав новый номер телефона.
В случае, если учетная запись была стандартной (не подтвержденной), проще зарегистрировать новый аккаунт с новым номером телефона. После регистрации выполните подтверждение личности одним из доступных способов — через банк, МФЦ или почтовое отправление.
Если старый номер уже недоступен, но в аккаунте была привязана электронная почта, попробуйте восстановить доступ через нее. На сайте Госуслуг выберите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам могут предложить ответить на контрольные вопросы или подтвердить личность через другие данные.
Для дополнительной безопасности после восстановления доступа обновите контактные данные в профиле. Убедитесь, что новый номер телефона и электронная почта указаны корректно, чтобы избежать проблем в будущем. Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.