Как восстановить аккаунт Госуслуг после удаления? - коротко
Если аккаунт Госуслуг удален, восстановить его нельзя — потребуется зарегистрировать новый. Для этого используйте прежние данные (СНИЛС, паспорт) и подтвердите личность в центре обслуживания или через онлайн-банки.
Как восстановить аккаунт Госуслуг после удаления? - развернуто
Восстановление удаленного аккаунта на портале Госуслуг возможно, но процесс зависит от способа удаления и статуса учетной записи. Если аккаунт был удален пользователем самостоятельно через настройки профиля, вернуть его можно только путем повторной регистрации. Для этого понадобится заново ввести личные данные, подтвердить номер телефона, электронную почту и пройти идентификацию, если она была завершена ранее.
Если аккаунт заблокирован или удален системой из-за нарушений (например, предоставления недостоверных данных или подозрительной активности), восстановление возможно только через обращение в поддержку. Для этого необходимо:
- Зайти на официальный сайт Госуслуг и найти раздел поддержки.
- Выбрать тему обращения, связанную с блокировкой или удалением аккаунта.
- Подробно описать проблему, указав ФИО, СНИЛС и контактные данные.
- Приложить документы, подтверждающие личность (скан или фото паспорта, СНИЛС).
В некоторых случаях может потребоваться личное посещение МФЦ или отделения банка для повторной идентификации. После проверки данных сотрудники службы поддержки восстановят доступ или предоставят инструкции для завершения процесса.
Если учетная запись была удалена давно, а данные уже используются в новой регистрации, потребуется подтвердить право на владение информацией через официальные документы. В сложных ситуациях рекомендуется звонить на горячую линию Госуслуг для уточнения деталей восстановления.